我国网络银行客户导向型营销之分析研究.pdfVIP

我国网络银行客户导向型营销之研究 摘要 摘 要 随着II妇met的发展与普及，网络银行作为一种新型的客户服务方式迅速成为 国际银行界关注的焦点。这一潮流也席卷到了我国，很多商业银行已陆续推出网 络银行服务。然而，由于主观和客观两方面因素的种种制约以及网络银行营销尚 处于探索阶段的现状，我国网络银行客户导向型营销在发展过程中出现了很多问 题。借鉴发达国家的成功营销经验并结合我国网络银行客户导向型营销现状，不 断加以完善创新，构建一个适合我国网络银行的客户导向型营销体系将有助于我 国网络银行稳定、繁荣地发展。 本文首先从网络银行客户导向型营销的概述出发，详述了网络银行客户导向 型营销的理论基础、网络银行客户导向型营销的作用以及国外成熟的网络银行成 功的营销经验。其次，从我国网络银行发展现状、客户导向型营销的现状和建立 客户导向型营销理念的必要性这三个方面入手，对我国网络银行客户导向型营销 的整体现状进行了分析论述。接着，透过现状指出了我国网络银行客户导向型营 销存在的问题，并进一步分析了其成因。最后，针对这些现存的问题，从大力发 展网络银行、进一步确立以客户为导向的经营