市场营销学复习摘要.docVIP

市场营销学复习资料 一、基本概念 1.市场：是商品经济中生产者与消费者之间实现产品（服务）价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。 2.市场营销：是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足和欲望的一种社会和管理过程。 3.市场营销组合：是指企业针对目标市场的需要，综合考虑环境、能力、竞争状况，对自己可控制的各种营销因素（产品、价格、分销、促销等）进行优化组合和综合运用，使之协调配合，扬长避短，发挥优势，以取得更好的经济效益和社会效益。 4.生产观念： 生产观念是一种传统的经营思想，在供给相对不足、卖方竞争有限的条件下一直支配着企业的生产经营活动。 5.推销观念：该观念认为，消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理，若听其自然，消费者就不会自觉地购买大量企业的产品，因此企业管理的中心任务是积极推销和大力促销，以诱导消费者购买产品。 6.市场营销观念：市场营销观念形成于20世纪50年代，是以消费需要和欲望为导向的经营哲学，是消费者主权论的体现，该观念认为，实现企业诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，一切以消费者为中心，并且比竞争对手更有效，更有利地提供目标市场所期望满足的东西。 7.产品：产品是指人们向市场提供的能满足消费者或用户某种需要的任何有形产品和无形服务。 8.产品组合：特定企业所生产或销售的所有产品线与产品项目的总和。产品组合的衡量标准可以分为产品组合的