市场营销学知识点摘要.docVIP

市场营销学第1章知识点 市场是由一切有特定需求或欲望并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所构成。 市场的三个组成部分： 市场=人口+购买力+购买动机 需要、欲望和需求 需要：人们未被满足的状态；欲望：需要的形式；需求：有购买能力的需要和欲望。 市场营销的概念：是个人和群体通过创造和交换产品，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会和管理过程。 市场营销的内涵：营销参与者是个人和群体；营销的核心是“交换”；营销的主要对象是产品；营销的最终目标是“需要、需求和欲望”。 五种市场营销观念 生产观念：生产什么就卖什么； 产品观念：改进质量、提高性能；(营销近视症) 推销观念：我卖什么，顾客就买什么； 营销观念：顾客需要什么，就生产什么； 社会营销观念：统筹企业利润、消费者需求和社会利益。 推销观念与现代市场营销观念的比较 科特勒市场营销4Ps的基本内容及相互关系 产品策略指企业能提供什么样的产品和服务去满足消费者要求价格策略是指企业通过对顾客需求的估量和成本分析，策略分销渠道是指产品或服务从生产领域到消费领域的通路促销是指企业通过人员或非人员的方式与顾客沟通，以激起顾客购买的。’s计划：根据市场定位，创造或选择某种产品或服务，为其制定合理的价格，以有效的通路与消费者建立联系，并辅之以合适的促销方式，从而完成市场营销计划。 市场营销学第2章知识点 市场营销环境就是指影响企业营销活动