0599《辞退员工管理与面谈技巧》2015年6月期末考试指导解析.doc

PAGE  PAGE 13 0599《辞退员工管理与面谈技巧》 2015年6月期末考试指导 一、考试说明 该课程为闭卷考试，满分100分，考试时间90分钟。考试题型如下： 1、简答（每题15分，共45分）： 2、案例分析（每题15分，共30分）： 3、论述文（25分） 二、重点复习内容 第一章 课程导学与人力资本 1、早期的人力资本理论包含以下内容： （1）威廉·配第 （2）亚当·斯密 （3）萨伊 （4）马歇尔 2、现代的人力资本理论 （1）舒尔茨对现代人力资本理论的开拓性研究 （2）贝克尔对现代人力资本理论的奠基性研究 （3）人力资本管理概念的提出 1.11 人事管理阶段 员工管理哲学的确立经历了人事、人力资源、人力资本经营等三个阶段的管理。这是一个不断发展、完善的过程，后一阶段不断地克服前一阶段的弱势，逐步趋于完善。如下图所示。 第二章 辞退管理的理论基础 2.1人本思想的基本内涵 第一，强调人的主观能动性。人本思想反对忽略人的行为复杂性的机械论行为主义，反对忽略人的行为积极性的生物性决定论。 第二，“自我”是行为的中心。人既是生物的有机体，又能对环境刺激予以反应。人既 第三，人的行为受制于个人的知觉、自由与责任。个人的知觉不同，反映也就不同。 第四，重视人的独特性。对于人的一般性的研究，不适合每一个个体。每个人都有建立自我中心的需要，同时也有与他人建立相属关系的需要，中心感的建立必须以保持个人的独特性为前提。 第五，人有追求自我实现的基本动机。这个特征是人本思想的精髓，意思是人有发展其内在潜能的倾向。 2.2人本管理的内涵 管理学理论从科学管理理论、行为科学理论、现代管理理论到当代的管理理论丛林，对人的认识也分别由“经济人”、“社会人”、“自我实现人”到“复杂人”，人本管理理论就是跟随管理学理论和对人的认识的丰富而成长的，目前人本管理理论基本进入成熟与完善的阶段，逐渐成为当代管理理论的主流。 2.3企业实施人本管理的意义 总体来说企业实施人本管理有以下几个方面的意义： （1）提高员工与顾客的满意度，增加企业业绩 （2）提高员工忠诚度，减少员工流动 （3）有利于塑造企业形象 2.4企业实施人本管理的误区 目前对人本管理理解存在着误区： （1）首先是对人本管理“以人为本”中“人”的理解，人本管理要求企业管理尊重人、关心人、发展人，但并不是对个人的绝对尊重与满足，没有责任的绝对权力是不存在的，几百年来“以个人为本”的行为，为了满足人的欲望，将社会的发展建立在以环境为代价的基础上，这样是不可取的。的。 （2）对人本管理理解的另外一个误区就是认为人本管理是对科学管理的否定。 2.5劳动关系与劳动关系管理 劳动关系，也叫劳资关系。是最常见的社会关系之一，是指用人单位与劳动者在劳动过程中形成的一种经济利益关系，是一种由雇佣行为而产生的社会关系，它有广义和狭义之分，广义的劳动关系包括企业和劳动者，以及劳动者之间的劳动关系；狭义的劳动关系仅指企业与劳动者之间的关系，它的主体是确定的，即一方必须是用人单位，另一方必然是劳动者。本章主要讲述狭义的劳动关系。 2.6劳动关系的性质和内容 劳动关系是雇佣行为所引致的雇佣双方合作、冲突、力量和权利的总和。根据马克思的观点，劳动关系是由于资本家迫使劳动者与生产资料相分离，劳动者为了维持生存不得不到资本家的工厂工作，接受资本家剥削的必然结果，是资产阶级与无产阶级两大阶级相互对立的产物。 2.7劳动关系的特征 (l)劳动关系的当事人一方是劳动者，另一方是用人单位。劳动者指劳动力所有者，包括所有自愿参加社会劳动的公民。用人单位指生产资料的所有者或经营管理者，在我国包括企业、个体经济组织和一定范围中的国家机关、事业单位、社会团体。 (2)劳动关系与劳动有着密切的联系，即劳动关系产生于劳动过程之中。劳动过程是人与物、劳动力和生产资料结合的生产过程。 (3)劳动关系兼有人身关系和财产关系的双重性质。人身关系是指具有人身属性的社会 (4)劳动关系具有纵向关系和横向关系相交错的特征。 2.8劳动关系管理的重要性 （1）调动员工积极性，增加员工绩效 （2）保证企业与员工的互择权，实现生产要素优化配置 （3）树立企业良好形象，吸引优秀人才 （4）改善企业内部劳动关系，维护安定团结 （5）为构建社会主义和谐社会奠定基础 第三章 战略人力资源管理 3.1战略人力资源管理理论的发展 从历史的看，人力资源管理理论和实践经历了两次重要的转变：第一次是从人事管理到人力资源管理的转变；第二次是从人力资源管理到战略人力资源管理的转变。 3.2什么是战略人力资源管理 战略人力资源管理，指组织为达到战略目标，系统地对人力资源各种部署和活动进行计划和管理的模式，是组织战略不可或缺的有机组成部分。其主要观点包括：人力资源