护理管理总结重点分析.docVIP

1.管理 就是管理者通过计划、医院和护理管理、人事、领导、控制等各项职能工作，合理而有效地利用和协调医院和护理管理所拥有的资源要素，让被管理者与自己共同去实现医院和护理管理目标的过程。 2、护理管理 是为了提高人们的健康水平，系统的利用护士的潜在能力和有关其他人员、设备、环境和社会活动的过程。 3、目标管理是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。 6、组织文化建设：指组织有意识地发扬其积极的、优良的文化，克服其消极的、劣性的文化过程，亦即使组织文化不断优化的过程。 7、人力资源：又称劳动力资源，指在劳动生产过程中，可以直接投入的体力、智力、心力总和形成的基础素质，是一种依附于个体的经济资源，用以反映人所拥有的劳动能力，包括知识、技能、经验、品性与态度等身心素质。 8、绩效管理：是组织管理者与被管理者就工作行为与工作结果达成一致，有利于组织目标实现的相互沟通过程。 9、领导：是指管理者通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程，其目的是使下属心甘情愿地为组织目标而努力。成熟度：是指个体完成某一具体任务的能力和意愿。成熟度包括工作成熟度和心理成熟度。授权是指在不影响个人原来的工作责任的情形下，将自己的某些任务改派给另一个人，并给予执行过程中所需要的职务上的权力。激励是指利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。从护理管理的角度来理解，激励就是调动护士的积极性，以提高其工作绩效。 14、前馈控制 又称预防控制、基础质量控制等，是在实际工作开始前，对输入环节所实施的控制。过程控制 又称同步控制或环节质量控制等，是在计划执行的过程中对过程环节所实施的控制护理风险是指在医疗领域中，因护理行为引起的遭受不幸或损失的一种可能性。 护理质量管理：是指按照护理质量形成的过程和规律，对构成护理质量的各要素进行计划、组织、协调和控制，以保证护理工作达到规定的标准和满足服务对象需要的活动过程。PDCA循环是计划、执行、检查、处理四个阶段的循环反复过程，是一种程序化、标准化、科学化的管理方式。临床路径：是由临床医师，护士及支持临床医疗服务的各专业技术人员共同合作为服务对象制定的标准化诊疗护理工作模式，同时也是一种新的医疗护理质量管理法。护理管理者的任务促进护理科研、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律 9、管理发展古典管理理论阶段行为科学理论阶段现代管理理论阶段。”、法约尔的管理过程理论“现代经营管理之父”、和韦伯的行政组织理论“行政组织理论之父” 11、X恶Y善 12、组织变革模型：解冻、变革、再冻结三个步骤。 13、管理原理：系统、人本、动态、效益原理。 14、人本原理含义：人本原理认为，一切管理均应以调动人的积极性，做好人的工作为根本。人本管理思想：人本原理强调，要把人的因素放在第一位，重视如何处理人与人的关系，创造条件来尽量发挥人的能动性。 15、人本原理的相应原则：能级原则、动力原则、行为原则。 16、护理管理是对人的管理，在管理过程中重视人的因素的决定新作用，把人作为管理的中心，需要很高技巧和技术。管理中应注意：精神鼓励、重视授权、物质鼓励。 17、：What：预先决定要做些什么?Why：为什么要这样做?When：什么时候开始做？Where;在什么地方做? Who：由何人来做? How：如何做? 18、计划的种类：长期计划：5年以上的计划，中期计划：2-4年，短期计划：1年或1年以下。 19、SWOT分析法：S组织内部的优势，W组织内部的劣势，O来源于组织外部可能存在的机遇，T来源于组织外部可能的威胁或不利影响。 20、目标管理的特点授权的原则(1)明确目的(2)合理授权(3)以信为重(4)量力授权(5)带责授权(6)授中有控(7)容忍失败：统一指挥的原则、专业化分工与协作的原则、管理层次的原则、管理幅度的原则、稳定性与适应性相结合的原则。医院划分 25、人力资源管理特点：人的主观能动性、人力资源的可塑性、人力资源的组合性、人力资源闲置过程的消耗性、人力资源的流动性。 26、护理人力资源管理需要做人与岗位的匹配人与人的科学匹配授权时的注意事项①授权规范化：将下属需要的职、权、责、利规范化、制度化，既保持相对稳定，也要适当调整；②充分调动下属的积极性：鼓励下属大胆用权，发挥自己的能动性；③保持沟通渠道畅通：给予]下属及时的监督、指导、反馈，及时获得下属的意见和想法；④积极承担责任：在充分信任下属的基础上勇于承担责任，让下属放心大胆工作。领导者的影响力:(一)领导者影响力的来源:1职位权力(1)法定权利(2)奖赏权力(3)强制权力2个人权力(1)专家权力(2)参照权力(二)领导者影响力的种类1权力性影响力(1)职位因素(2)