《有效破解一线主管六大困扰(陈景华)》.docVIP

有效破解一线主管六大困扰 【时间地点】 2013年11月22-23日 广州 【参加对象】 主管/班长/管理人员、和与此相关联的人仕。 【费 用】 ￥3200元/人 （含学费、讲义、午餐、税费等） 【会务组织】 森涛培训网（）．广州三策企业管理咨询有限公司 【咨询电话】 400-033-4033；020提前报名可享受更多优惠,欢迎来电咨询） 【值班手机】 【在线 QQ 】 568499978 一线主管 如何有效领导和激励新一代员工，本课程全程采用案例与研讨授课 通过两天的案例分享、互动研讨、模拟演练，有效破解一线主管以下六大困扰： 1、一线主管如何做到忙而不乱、忙而有效 2、能力、经验有限，问题一大堆，不知采用何种方式方法 3、面对下属，不知如何沟通与协作 4、面对下属的能力不足与频繁跳槽，不知如何培养与激励下属 5、面对新一代员工，不知如何管控与领导 6、不知如何检讨、反省与提升自己 【教学方式】老师讲授、案例分析、互动研讨、模拟演练，疑难解答。 一线主管大多从基层员工或技术人员走向基层管理工作岗位，因自身能力和经验的不足，加之没有进行过系统的培训与训练，不但自身工作做得辛苦，绩效也不理想，而且因为处理问题时欠缺应有的职业操守、正确的思路和方式方法，导致团队不协作，下属不满，常常导致各种问题的发生。事实上一线主管在制造企业中扮演着十分重要的角色，是公司各项生产工作落实的关键。在当今竞争激烈的微利时代，作为生产一线的领导者，只有掌握先进的管理理念与方式方法，才能在工作过程中更好的领导和激励新一代员工，发挥自己的专长与水平，从而提高生产效率、提升质量，降低生产成本，令到工作更加顺畅。 80、90后正迅速成为企业发展的主力军，面对80、90后的种种问题：“自以为是”、“眼高手低”、“缺乏责任心”、“没有压力与负担”，“逆反心态”，“工作情绪化”、“跳槽率高”等等，很多基层管理者们感到手足无措，无能为力。本课程将共同探讨80、90后员工的管理，走进他们，了解他们的性格特征，发现他们的缺点与优点，结合他们的特点，激发动力，让这一批充满活力的年轻人发挥出自身的价值，为企业的发展贡献力量。 ● 课程大纲 第一部分、一线主管的责、权、利、能力与素质要求 一、一线主管日常工作中常犯的角色错位 案例研讨：六种典型的角色错位，如何实现角色成功转换？ 二、精准把握一线主管的五大工作职责 三、清晰认知和把握 责、权、利 四、日常管理容易陷入的八大误区 五、一线主管必备的十二项能力 六、一线主管类型分析与自检 案例研讨与分析： 1、十种类型的一线主管，你属于那一种？ 2、通过四个典型案例，揭示一线主管对工作和职责的把握程度。 3、基层管理的“三M”现象，如何做到忙而不乱、忙而有效？ 4、如何减少工作中“救火现象”的发生？ 5、面对工作中的困惑，你如何面对与处理？ 第二部分、培养与提升------一线主管与下属的沟通与协作能力 一、正视沟通及其重要性 二、沟通的原则与心态 三、怎样与下属沟通 1、同80/90员工沟通的四大障碍 2、常用的沟通技巧 1）如何正确了解你的下属 2）同80/90员工沟通的六种技巧 四、现场研讨： 1、如何处理员工的不满情绪？ 2、当下属反对时，如何处理下属的抗拒？ 3、如何听取和接受下属的建议？ 4、当自己出错时，如何进行反省和化解矛盾？ 案例分析与研讨： 1、员工不听、不接受，就采用批评、处罚，甚至开除，有什么不对？ 2、员工为什么对工作安排或待遇表达不公平，原因何在？如何面对和处理？ 3、当下属提出的建议不对时，你如何表达与处理？ 4、下属提出的建议正确，但你无能为力，你如何处理？ 5、自己误会下属或批评错了，有时甚至过火了，你如何处理？ 6、当自己的想法或做法错了，导致不良后果时如何处理？ 五、如何应对不同类型的员工 ——如何应对工作中不听话、不服从的员工 ——如何应对工作情绪不稳定的员工 ——如何应对“硬汉”型员工 ——如何应对旧同事的刁难 ——如何应对“吊儿郎当”的员工 ——如何应对班组的“刺儿头” ——如何应对自以为是的员工 ——如何应对爱打小报告的员工 ——如何处理难缠的下属？ ——如何对待下属间的是非缠绕？ ——如何应对工作能力差的员工 。。。。。。案例分析 第三部分、一线主管 如何管好、带好80/90后 一）、如何看待你的下属-----员工状态诊断 ▲80/90后员工 人格特质与职业价值观 ▲80/90后员工的几种心理与行为特点 ——衡量员工状态的两把尺子 ——员工的四种状态 模拟演练：员工状态诊断 案例研讨与分析：1、员工为什么会频繁跳槽，原因是什么？ 2、员工的不稳定给企业和你的工作会有什么影