第四章 人员招聘课件.pptVIP

（1）公文匡测验 公文筐测验是评价中心技术中最常用、最具特色的工具之一。它是对实际工作中管理人员掌握和分析资料、处理各种信息，以及作出决策的工作活动的一种抽象和集中。 优点： 1）具有灵活性，可以因不同的工作特征和所要评估的能力而设计题目； 2）可以对个体的行为进行直接的观察； 3）将个体置于模拟的工作情境中去完成一系列的工作，为每个被试者提供条件和机会相等情境； 4）它能预测个体在管理上获得成功的潜能； 5）多维度评价个体。 返回 ４.３ 招聘测评 4.3.1 资格初审 4.3.2 面试 4.3.3 人才测评技术 案例：应聘信息真实性评析 返回 4.3.1资格初审 资格初审是对求职者是否符合职位的基本要求的一种审查。最初的资格审查是人力资源部门通过审阅求职者的个人资料或应聘申请表进行的。但由于申请表不够全面，企业在决定录用前还要进行背景调查。 背景调查是指通过从外部求职者提供的证明人或以前的单位那里搜集资料，来核实求职者的个人资料的行为，是一种能直接证明求职者情况的有效方法。 （１）根据单位的规模、实力决定背景调查的强度。 （２）通过工作分析确定对某岗位的调查内容。 （３）在确定了调查的内容后，可采用以下方法进行核实。 返回 2．背景调查的主要方法 ①设法取得证明人的合作，到求职者原工作或学习单位核实。 ②由有关人员写推荐信。 ③通过全国高等教育文凭查询网，对求职者的学历进行检验。 返回 3．进行背景调查应该注意的问题 （１）限定要调查问题的范围，主要限于求职者工作情况有关的方面进行调查，而无关的特别是涉及到个人隐私的问题，要坚决避免。 （２）在进行背景调查前，应先以书面形式征得被调查员工的同意。 （３）应该优先选取求职者的的上司或同事进行调查，由于这些人跟求职者有最多的工作接触，对求职者的品行、能力、工作态度有更深刻的了解。 （４）通过背景调查可以得到关于求职者的各种情况，这些情况既有客观情况，也会有诸如关于被调查者的性格等主观性较强的内容。 （５）背景调查要和人员测评结合使用。 4.3.2 面试 一、面试的定义 面试是指要求应聘者用口头语言来回答面试考官的提问，以了解应聘者的知识和业务水平、心理素质、潜在能力以及应聘动机等多方面信息的一种测试方法。 根据面试对象的多少，面试可以分为单独面试和集体面试； 根据面试的进程，面试可以分为一次性面试和分阶段面试； 根据面试的结构化（标准化）程度，面试可以分为结构化面试、半结构化面试和非结构化面试。 返回 １．非结构化面试 非结构化面试就是没有既定的模式、框架和程序，主考官可以“随意”向被测者提出问题，而对被测者来说也无固定答题标准的面试形式。 主考官提问的内容和顺序都取决于其本身的兴趣和现场应试者的回答。 ２．结构化面试 　　结构化面试又称标准化面试，它指面试前就面试所涉及的内容、试题评分标准、评分方法、分数使用等一系列问题进行系统的结构化设计的面试方式。 结构化面试的一项主要要求是对报考相同职位的应试者测试相同的面试题目，使用相同的评价标准。考官根据应试者的应答表现，对其相关能力素质作出相应的评价。 返回 ①面试问题多样化　 ②面试要素结构化。　　 ③评分标准结构化。　　 ④考官结构化。　　 ⑤面试程序及时间安排结构化。 （1）结构化面试的特点 (2)结构化面试的测评要素 1）一般能力 2）领导能力 3）个性特征 （3）面试的基本程序 面试前的 准备阶段 面试开始 阶段 正式面试 阶段 结束面试 阶段 面试评价 阶段 1、面试前的准备阶段 面试考官：确认工作说明书、查阅背景材料、列出问话提纲、设计提问方法、对重点问题或疑点作记号、预见问题、制定评价表、准备资料和环境 应聘者：检查着装和仪表、早早到达、等待面试并回顾回答要点 主要目的：各自都给对方以好印象，表示相互尊重，做好充分准备? 2、面试开始阶段 面试考官：握手欢迎、请坐，作自我介绍 以一般的社交话题开始交谈形成和谐、宽松的氛围 应聘者：握手，在请坐时坐下，概括介绍自己，在闲谈中给对方留下好印象 主要目的：消除或减缓戒备心理和紧张情绪 3、正式面试阶段 面试考官：先易后难、广泛而深人地发问；察言观色，密切注意应聘者的行为与反应；注意所问问题、问题间变换、问话时机及对方的答复；给应聘者提问机会，回答应聘者提问 应聘者：提供工作经历、教育背景、调换工作的原因等细节；展现知识技能、发展目标；询问工资福利、提升机会、公司背景等 主要目的：对应聘者的专业知识、技能、心理、态度与动机等进行全面、深人的测试和评价；核实疑点；让应聘者进一步了解组织情况 4、结束面试阶段? 面试考官：应表示面试即将结束，询问应