上班礼仪及仪容仪表.ppt

* * * 公关、商务礼仪使用的目的 第一、提升个人素养 第二、方便交往应酬 第三、维护形象 个人形象——显示一个人道德水准和自身修养高低的尺度。 懂得如何尊重、理解别人，懂得如何展示自身的魅力，获得认可。 成 功 的 礼 仪;建立良好的第一印象 * * 建立良好的第一印象 1、良好的心态及态度（形、气、神） 对人：理解、尊重、平等、谦虚（热情） 对事：专业、自信、乐观、积极（客观） 2、合宜而专业的仪表 衣著：体现身份、涵养、教育 简单、大方、整洁、明快 * * 有“礼”走遍天下 公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界 ★从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。 * * 一个人的魅力应该来自于其人格魅力，这种魅力实际上是一种感染力，就是发自内心的善良、宽容、坦诚、尊重别人、尊重自己。 人格魅力的形成是要从每一个礼仪的细节做起。 * * 礼仪就是人们在社会的各种具体交往中，为了互相尊重，在仪表、仪态、仪容、仪式、言谈举止等方面约定俗成的、共同认可的规范和程序。 礼 仪 礼仪的基本要求 1、以尊重为本 尊重自己，尊重他人 尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本份，尊重下级是一种美德，尊重所有人是一种教养。 2、善于表达 来有迎声，问有答声，去有送声 * *  仪表礼仪 仪态礼仪 见面礼仪 拜访与接待礼仪 * * 仪表礼仪 1. 头发 2. 服装 * *  头发 不允许染发，不留奇异的发型；上班时保持头发干净，整齐，女士上班不披头散发，不戴夸张的头饰 * * 莎士比亚语录 一个人的穿着打扮就是其个人教养以及个人品位的最形象的体现。 * * 着装的原则 服饰TPO原则 T（time)： 表示时间，着装应因时而异、紧随时代潮流.穿着要注意年代、季节和一日的各段时间。 P（place)：表示场合，着装应根据不同的场合而定.穿着要适宜场所、地点环境。 O（object)表示目的，着装应根据活动的性质及目的而定.穿着要考虑此去的目的及穿衣对象的状况。 * * 男士着装礼仪 1.短发，整洁，不要太新潮,精神饱满 2.每天刮胡须，饭后洁牙 3.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹 4.领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、长短、领带夹） 5.西装平整、清洁（扣子、商标）,西装口袋不放物品（笔） 6.西裤平整，有裤线 7.短指甲，保持清洁 8.皮鞋光亮，全身3种颜色以内 * *  西服着装礼仪 三色原则: 即服装、衬衣、鞋帽、腰带的颜色加 起来不要超过三种颜色。 * * 女性职业装礼仪 1、面料选择：质地上乘、不起皱、不起毛、不起球；上衣、背心、裙子（或裤子）质地应相同 2、色彩的选择： 暖色—温和、华贵 冷色---凉爽、安宁、友好 中间色---平和、稳重、可靠 * * 女职员 1.发型文雅、庄重，梳理整齐； 2.化淡妆，面带微笑； 3.着正规套装，大方、得体； 4.指甲不宜过长，指甲油自然色； 5.裙子长度适宜； 6.肤色丝袜，无破洞； 7.鞋子光亮、清洁； 8、全身3种颜色以内。 * * 站 姿 不良站姿举例：头歪、下重或上仰；探脖；斜肩；弓背；收胸含腰；挺腹；撅臀；曲腿。叉腰；两手抱胸；手插入衣袋；搓脸、弄头发；身体依靠物体歪斜站立；身体晃动、脚抖动…… 标准站姿规范： 头正、颈直、肩平、胸挺、腹收、腰立、臀收、腿直、腿靠、手垂 常用站姿：　　垂手式　　握手式　　背手式　　柔姿站　　日常站 * * 站姿 垂手站姿图 身体挺拢，抬头沉肩 挺胸收腹，双腿并拢 微收下颌，双目平视 * * 交手，背手站姿图 前交手站姿 后交手站姿 单前手站姿 单背手站姿 * * 正确的站姿 正确的站姿会给人以挺拔劲秀、舒展俊美、庄重大方、精力充沛、信心十足、积极向上的印象。站立时，竖看要有直立感，即以鼻子为中线，整个身体大体呈直线；横看要有开阔感，即肢体及身段给人以舒展的感觉；侧看要有垂直感，即从耳与颈相接处至脚的踝骨前侧应大体呈直线，给人以一种挺、直、高的美感。 优雅站姿的关键点 ◎脚尖分开一拳的距离。 ◎右手压在左手上面。 ◎大拇指放在肚脐上下一厘米范围之内都是可以的。 ◎伸直背肌，双肩尽量展开