第二章个体心理与个体行为详解.ppt

* * * * * * * * * * 2.5.3 工作中的能力因素 一、 心理能力 二、 体质能力 三 、 实践能力 四、 情绪能力 三、 实践能力 实践能力即有效解决实际问题的适应性能力。 与传统智力的区别： 传统智力解决的问题是清晰界定的，解决过程中有完备的信息，通常只有一个正确答案或者一种解决方法； 实践智力解决的问题没有清晰界定，有待于规划，信息不完备，有多种解决方法和正确答案。解决问题时应用内隐知识。 四、 情绪能力 20世纪90年代初，美国心理学家彼特·沙洛维和约翰·梅耶提出情绪智力，内容结构包括： （1）情绪知觉：对自身情绪状态的自我认知、准确评估和表达能力。 （2）有效调控：对自身情绪进行有效调控使之适应环境的能力。 （3）自我激励：在长期活动没有效果或挫折面前，坚持不懈的能力。 （4）换位思考：正确感知、理解他人情绪、情感的能力。 （5）情绪促进：有效地对他人施加影响，改变他人情绪的能力。 （1）制定与业务发展相匹配的人力资源规划，合理招聘人才，量才录用。 （2）制定准确的人才评估和选拔标准，实现能力与工作匹配。 （3）团队和领导班子的能力互补。 （4）有效地加强员工能力培训是组织管理的重要内容。 （5）建立有效的业绩评估和人才选拔制度。 2.5.4 能力与组织行为 2.6 意志 2.6.1 意志的内涵 2.6.2 意志对行为的影响 第六节 意志与行为 2.6.1 意志的内涵 概念： 意志是自觉确定目的，支配调节自己的行为，以克服各种困难，实现目的的心理过程。 注意： （1）意志由意志行为表现出来，意志行为具有两个特征： a）是有目的的行为，是受意识控制、符合目的的行为； b）是与克服困难相联系的行为。 （2）意志支配和调节意志行为。表现为三方面： a）发动作用，推动人们为某种目标而行动； b）坚持作用，行动发动后，需要动员意志力量去坚持，否则会在困难面前败北； c）是克制作用，用意志的力量去阻止与预定目标相违背的行为。 2.6.2 意志对行为的影响 培养良好的意志品质，包括自觉性、果断性、坚持性和自控性 （1）自觉性：对自己的行为目的的重要性和正确性有充分认识，并根据客观规律规划自己的行为，以实现预期的目的。与其相反的是受暗示性---易受别人影响而轻易改变自己决定；和独断性---毫无理由地拒绝别人的忠告而独断专行。 （2）果断性：一个人能够适时地作出有根据和坚决的决定，并毫无犹豫地付诸执行；在不需执行和情况改变时，立即停止和改变已作决定。 （3）坚持性：能顽强克服行动中的困难，不屈不挠地执行决定的品质。 （4）自制性：自制的能力，在意志行为中善于控制自己的情绪，约束自己的言行。 2.7 情感 2.7.1 情感的内涵 2.7.2 情感的形态 2.7.3 情感对组织行为的影响 第七节 情感与行为 2.7.1 情感的内涵 概念： 情感(affection)是人对社会性需要是否得到满足而出现的态度体验和相应的行为反应。 注意： （1）情感是在社会发展中产生的人对一定事物的态度体验。是事物与人的需要之间的关系反映。 （2）情感具有社会性的特征。人的情感总是在社会生活条件下形成和发展的。 （3）情感具有内心体验和外部反映的特征。内心体验指情感产生时的主观感受，表现为两极的对立性----肯定与否定性质的情感的对立。 （4）情感具有实践性、相对稳定性、持续性的特征。 2.7.2 情感的形态 根据情感发生的速度、强度、持续性和对人的影响程度，分四种形态。 （1）心境是一种微弱而持久的情感状态， （2）热情是一种强烈、稳定而深刻的情感状态。 （3）激情是一种迅速、猛烈地暴发而又时间短暂的情感状态，如狂喜、暴怒、恐惧、绝望等等。 （4）应激是出于意料的情况而引起的情感状态。 应激的阶段 ① 警觉阶段：是机体为了应对有害环境刺激而唤起体内的整体防御能力，也称动员阶段。 ② 阻抗阶段：如果有害刺激持续存在，机体通过提高体内的结构和机能水平以增强对应激源的抵抗程度。 ③ 衰竭阶段：如果继续处于有害刺激之下或有害刺激过于严重，机体会丧失所获得的抵抗能力而转入衰竭阶段。 情感的种类 ① 道德感：个体根据一定的社会道德规范与标准，评价自己和他人的思想、意图及行为