第二章企业文化与企业竞争力详解.ppt

第2章 企业文化与企业竞争力 1.企业管理的“软化”趋势 (1)经验管理时代 (2)科学管理时代 泰勒“科学管理”理论主要观点 工作定额 标准化 能力与工作相适应 差别计件工资制 计划职能与执行职能相分离 例外原则 大饼原理 科学管理应用案例 1918，列宁“学习泰勒系统” 60年代，苏联，泰勒热 90年代，美国，83%公司和工厂使用 “丰田模式” 古巴工资制度 1965-1970年，1976—1979年，固定工资制，两度出现“劳动日浪费、松懈、经济滑坡”；1979年底和80年代初，工资总改革，计件工资制 (3)文化管理时代 马斯洛需要层次论 文化管理兴起的背景 温饱问题的解决与“经济人假设”的困境 脑力劳动比重的增加与“外部控制”方式的局限 服务制胜时代的到来与“理性管理”的没落 战略管理的崛起与企业哲学的导航功能 分权管理的发展与企业精神的凝聚作用 2.文化竞争力——优秀企业的成功经验 【思考题】 为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业？ （7）组织文化的创新功能 3M就是创新 卡西欧“开发就是经营” 本章小结 1.管理发展的三阶段 2.文化竞争力的内容 3.文化力的作用 * Neusoft Institute of Information 信息技术与商务管理系 * Neusoft Institute of Information IT Education Training 信管系 陈美娜 东北大学东软信息学院 信管系 陈美娜 企业文化 主讲人：孙晓梅 sunxiaomei@neusoft.edu.cn 文化管理 科学管理 经验管理 荷兰东印度公司 珍妮纺纱机 瓦特蒸汽机 1602年 1765年 1769年 科学管理之父——泰勒 生铁装运实验 《The Principles of Scientific Management》 霍桑试验（Hawthorne experiment) 梅奥Elton Mayo 科学管理 1 人是“经济人”，金钱是刺激积极性的唯一动力 2 生产效率受工作方法和工作条件的制约 3 只注重组织机构，职权划分，规章制度等 人际关系学说 1 人是“社会人”，复杂社会系统的成员 2 生产效率取决于职工的积极性、家庭和社会生活以及企业中人与人的关系 3企业中除“正式组织”之外，职工中还存在着“非正式组织” 科学管理和人际关系学说 马斯洛 理性与人性相结合 纯理性 非理性 管理性质 思想 行为 行为 管理重点 内激为主 外激为主 外激为主 激励方式 自我实现人 经济人 经济人 人性假设 人 物 物 管理中心 育才型 指挥型 师傅型 领导 自我控制 外部控制 外部控制 控制 学习型组织 职能制 直线式 组织 文治 法治 人治 特点 1981年以来 1911-1980 1769-1910 年代 文化管理 科学管理 经验管理 模式 特征 经验管理、科学管理和文化管理 做出预算 主动性和创新精神 支持老板 公平对待雇员 尊重各级管理者的指挥 以顾客为中心 尽可能减小风险 协作精神 业绩一般的公司文化 业绩好的公司文化 企业缺乏持续存在的理念依据 企业对未来没有完成系统思考 （战略、核心竞争力） 3.文化力的作用 凝聚点—企业目标 凝聚力—价值观 凝聚剂—共同理想 制度文化约束 伦理道德约束 信任 关怀 对成功的认可和褒奖 心理调适 人际调适 环境调适 精神辐射 物化辐射 辐射回馈 价值观导向 行为目标导向 基本行为导向 凝聚功能 约束功能 导向功能 辐射功能 激励功能 陶冶功能 功能 创新功能 （1）组织文化的导向功能 价值观导向 行为目标导向 基本行为导向 （2）组织文化的凝聚功能 凝聚点——企业目标 凝聚力——价值观 凝聚剂——共同理想 （3）组织文化的规范功能 制度文化约束 伦理道德约束 （4）组织文化的辐射功能 精神辐射 物化辐射（硬件辐射） 辐射回馈 （5）组织的激励功能 信任激励 关心激励 宣泄激励 心理调适 人际关系调适 环境调适 氛围调适 （6）组织文化的调适功能