第二章企业文化与企业管理详解.ppt

第二章 现代企业文化管理 如果你只是开了家路边夫妻店和大排档，就不需要企业文化，只要夫妻不吵架，把菜炒熟即可。但你开大排档连锁店，有几十个营业点，上千名员工，就不能不思考企业文化了。 胡润的故事 我做中国大陆富豪排行榜的时候，有个企业家我追了他一年半，他一直不愿意跟我见面，后来还是决定跟我见面了。这个人跟我见面时比较严肃，他说“因为你，我要多花350万人民币纳税”，我当时不知道怎么回答。他又跟我说，“但是我要谢谢你，我们想做长期、稳健的企业，我现在缺的是企业文化。” 麻省理工学院 远大的学术抱负 +先锋精神 +企业家欲望 案例分析 何谓企业文化 企业文化=价值理念+行为规范 案例:海尔集团 1984年创业以来，海尔经历了名牌战略阶段、多元化战略阶段、国际化战略阶段，2005年，海尔进入全球化品牌战略阶段。 海尔服务创新 组织创新——以市场链为纽带的业务流程再造 海尔精神： 创造资源，美誉全球 海尔作风： 人单合一，速决速胜 海尔员工画与话 Y理论 人的本性是好的，并非天生懒惰，不可靠； ?一般人对组织目标承担义务同报酬相关，在一定激励下能完成任务，承担责任； ?人在工作中能自我控制，有想象力与创造力； ?管理者应对职工信任、教育与启发。 超Y理论 在麦格雷戈X-Y理论之后，美国乔伊·洛尔施（J. Lorsch）和约翰·莫尔斯（J. Morse）对此进行实验，用两种方式管理不同工厂，得出如下结论： 工厂效率与工作性质、组织与管理形式、不同工作者特点有关，因而“应根据工作性质、组织成员特点而定，需要具有一定弹性，一定应变能力” Z理论 美国加利福尼亚大学教授威廉·大内（日） 出发点：企管当局与职工利益一致，两者积极性可合二而一。 ?职工的雇佣是长期的，遇到苦难不解雇，“节衣缩食”，共度难关。 ?上下结合制定决策，鼓励职工参与管理。 ?当局要关心职工生活。 ?对职工全面培训，对提拔者要全面考核，长期考察，不要因一时一事而简单行事。 以麦当劳为例分析企业文化 麦当劳能成为世界上最成功的快餐连锁店，就在于有一套独特的经营理念，正是凭着这套经营理念，使麦当劳走向一个又一个辉煌。简单说，麦当劳的经营理念可以用四个字母来代表，即Q、S、C、V。具体说，Q代表质量 (quality)、S代表服务(service)、C代表清洁(cleanliness)、V代表价值(value)。 （1）企业文化的导向功能 （2）企业文化的凝聚功能 （4）企业文化的品牌功能 （6）企业文化的幅射功能 补充：企业文化存在的模式 一、日本企业文化的特征 (一)日本文化的特征 “和”文化： 资源匮乏、灾害多发 文化诞生时期的非代表性 二战阴影 。。。 一、日本企业文化的特征 民族昌盛愿望 唯有发奋图强，才能获得自尊 学习精神 唐朝时学中国，明清学荷兰，近代学英法，二战后学美国 外来文化与本土传统文化结合 忠诚精神 封建时代效忠领主，现代献身工作 “家族”意识和团队精神 社会道德标准 家庭式温情，命运共同体意识 和谐一致精神 自我约束，宽厚待人 日本经济在上世纪 60年代 超过英国 70年代 超过德国 80年代 直逼美国 成为世界第二大经济体 （二）日本企业文化的特征 （1）强调经营理念的重要性 把企业经营的目的、方针、战略以及企业社会责任用简单的文字、口号与标志体现出来：社训、社歌、社徽等 经营理念体现共同价值观，对外树立企业形象，对内鼓舞员工士气，明确与否关系到企业文化的强弱 日本企业经营理念强调经济效益与报效国家的双重价值目标 企业与政府是合作关系，强调企业的社会责任 （2）重视团队精神的发挥 企业是一个有机的组织 员工与企业有深厚的“血缘关系” 坚守忠诚、信奉规矩、强烈的归属感 终身雇佣制 年功序列制（担当、副主任、主任、代理课长、课长、次长、上级次长、部长、分公司董事长、专务（董事）、董事长） 按企业组织工会，将劳资关系改造为家族内部关系 平均不到1%的缺勤率 团队精神在企业经营管理中的体现 集体主义管理 集体决策 集体执行 集体负责 集体效率 集体利益 二、美国企业文化的特征 美国文化的特征 美国企业文化的特征 （一）美国文化的特征 ?美国是大国中最年轻的国家，移民占人口的绝大部分 ，“大熔炉”（the melting pot）是关于美国的一个比喻 （1）个人主义作为价值观念的基础，在美国根深蒂固，这是美国企业文化形成的背景 所谓个人主义，广义上指的是个人利益至高无上，一切价值、权利和义务都来自个人。它强调个人的能动性、独立性，强调个人意志和个人行动。作为个人，应该具有独立性、责任心和自尊心，只有这样，个人才会受到关注和尊重。