第二章管理理论的产生与发展详解.ppt

二、企业流程再造 (二) 根本的 根本的(Fundamental)，从“为什么做，为什么这样做?”这种最基本的地方开始反思，抛弃一切理所当然的前提。 (三) 显著性 显著性的(Dramatic)，不是改造提高，而是跃迁，是产出的特性，可以分成两种：从定性的层次上来说，开展BPR意味着要使企业经营业绩、管理效益、资本运营有显著的增长、极大的飞跃；从定量的层次上来说，BPR对“显著性”的具体要求如下：将生产周期缩短70％，成本降低40％，顾客满意度、产品质量和总收入均提高40％等。 (四) 流程 流程(Process)，业务过程是提供对客户有价值的输出的一系列活动。 三、知识管理 （知识管理理论的代表人物是托马斯·H．达文波特和劳伦斯·普鲁萨克。 达文波特和普鲁萨克认为，知识是结构性经验、价值观念、关联信息以及专家见识的流动组合。 知识为评估和吸纳新的经验与信息提供了框架。 知识的可获取度是衡量其价值的一种尺度。 四、虚拟组织 1990年，《哈佛商业评论》第6期发表一篇题为《公司核心能力》的文章，作者建议公司将经营的焦点放在不易被抄袭的核心能力上，由此引发后来的“虚拟组织”热。 虚拟组织与传统的实体组织不同，它是围绕核心能力，利用计算机信息技术、网络技术及通信技术与全球企业进行互补、互利的合作，合作目的达到后，合作关系随即解散，以此种形式能够快速获取处于全球各处的资源为我所用，从而缩短“观念到现金流”的周期。 五、精益生产方式 精益生产是美国麻省理工学院数位国际汽车计划组织的专家对日本丰田准时化生产生产方式的赞誉称呼。 精，即少而精，不投入多余的生产要素，只是在适当的时间生产必要数量的市场或下道工序急需的产品；益，即所有经营活动都要有效，具有经济效益。 精益生产方式的实质是管理过程的优化，通过大力精简中间管理层，进行组织扁平化改革，减少非直接生产人员；推行生产均衡化、同步化，实现零库存与柔性生产；推行全生产过程（包括整个供应链）的质量保证体系；减少和降低任何环节上的浪费；最终实现拉动式准时化生产。 普通高等教育“十二五”规划教材 武汉大学出版社 第二章 管理理论的产生与发展 1.了解20世纪以前人类在管理方面的主要贡献； 2.了解古代管理实践和中外早期管理思想； 3.掌握古典管理理论、行为科学理论的基本要点； 4.掌握管理理论丛林的由来及意义； 5.了解现代管理理论的发展趋势。 知识目标 【先导案例】 联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统的培训公司员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每次运货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。 【先导案例】 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推倒1挡上，为送货的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在卡车返程的路途中完成登录工作. 请同学们思考： 1、 UPS员工取送包裹的程序合理吗？ 2、 UPS的管理方式体现了管理的什么特性？ 第一节 管理理论的萌芽时期 （一）系统控制管理思想 万里长城 一、东方早期管理思想 都江堰工程 一、东方早期管理思想 （二）组织体制管理思想 《孙子兵法》 一、东方早期管理思想 （三）对策决策管理思想 墨子---“三表” 孙膑---“田忌赛马” 诸葛亮---“三分天下” 一、东方早期管理思想 （四）经营财政管理思想 范蠡---“待乏” 白圭---“乐观时变” 荀子---“上下俱富” 一、东方早期管理思想 （五）选才用人管理思想 墨子---“察其所能而慎予官” 荀子---“无私人以官职事业” 王安石---“教之、养之、取之、任之” 二、西方早期管理思想 《国富论》 ----劳动价值论和劳动分工理论 （一）亚当·斯密的管理思想 （二）查尔斯·巴贝奇的管理思想 《论机器和制造业的经济》----劳动分工能提高劳动效率 （三）罗伯特·欧文的管理思想 用和善的态度对待人这种“活机器”，使它不至于受太多的挫折刺激。 第二节 古典管理理论时期 一、泰罗的科学管理理论