大力品质初级培训详解.pptVIP

大力品质初步培训 周明和 大力管理层对质量的承诺全员参与品质达到客户的要求 质量方针： 规范严谨 务实创新 精益求精 客户满意 公司质量目标顾客满意度：≥85%客户退货率：＜1.0%客户投诉次数（每月）：＜2件 各部门质量目标： 来料检验合格率：≥80% 制程抽检不良率：＜3% （抽检不良总数/抽检总数*100%） 最终抽检不良率：＜1.6% 注塑制程不良率：＜2.5% 烫印制程不良率：＜3% 喷涂制程不良率：＜7% 组装制程不良率：＜1.5% 品质 首先明确什么是品质 我们常说这个品质好，那个品质不好，大家口里常挂着生活品质，似乎每个人都很清楚生活品质是什么意思，却很难去解释它。我们要实行品质管理就必须给品质下一个明确的定义--品质就是符合要求标准，在工商业界里品质就是符合要求标准。这个标准有清楚明确的定义，绝不会被人误解。我们依据这个标准去评估表现，不符合就是没有品质，所以品质问题就是合不合标准的问题。往后讲到品质请将它视为符合要求标准，所以一辆奔驰汽车（Benz）符合了它的各项要求标准，就是一辆有品质的奔驰汽车，同理一辆福特汽车符合了福特厂的出厂要求标准，那也是一辆有品质的车子。 既然要求符合标准，所以要制定严格的执行标准，做到作业时有据可依。为什么要严格的执行标准？因为公司的所有结果都是人为的因素，每一个产品或服务项目，都是由公司内的千百个工作和供应商的交货组合而成的。若想达到预期的结果，就必须要每个细微的工作都中规中矩、一丝不苟。工作人员必须能够彼此信赖，一个部门送交另一部门的东西必须与原先承诺的相符，如此，员工对别人的要求才会切合实际，不会再为了要得到自己真正所要的东西，而要求别人送来两倍之多的原料，或加快两倍的服务。 品质管理基本知识 （一）、名词解释 1、QC：品质控制（Quality?Control)?? ? (1)、QE:品质程?(Quality?Engineering)???????? ?(2)、QA:品质稽(Quality??Audit)???? ???????? ?(3)、IQC:进料检(In?Quality?Comming)????? ??(4)、FQC:线上检验(Final?Quality??contro)?? ? (5)、OQC:出货检验? (Outgoing?Quality??Control) ?? (6)、IPQC:制程检验(In?process?Quality?Control) 什么叫品质：指具有满足顾客需要和市场潜在能力的总和。? ?a.有用性??b.?安全性???c.舒适性???d.依赖性 什么叫管理：指为了有效地达到目标，制定计划并按计划实施的自 身活动。 什么叫品质管理：指为了最经济地生产出与需要者相符合产品的一切手段。 品质管理的基本任务：正确判定和贯彻执行方针和政策，保证和提高产品质量，生产出物美价廉的产品，满足客户需要，不断降低成本和提高经济。 品质管理的目的：（1）、使其与制品样一致，使顾客满意（2）、使下道工序的作业不受影响地持续进行（3）、使不再发生错误动作（4）、通过对作业者的检查，使其认识到正在确认的结果（5）、研究改善检查方法 质量检验（QC）的目的和职责 1、目的： -判定产品质量合格与否； -确定产品缺陷（不合格情况）的严重程度； -监督工序质量； -获取质量信息； -仲裁质量纠纷。 2、职责： -预防不良品的产生 -防止不良品流入下一工序 质量检验（QC）的作用 把关:通过对原材料、半成品、成品的检验，鉴别、分选、剔除不合格品，确定每个产品 或产品批是否接收。严格做到“不合格的原材料不投产，不合格的半成品不转工序，不合格的成品不出厂”。 预防:通过工序能力的测定和控制图的运用，监督工序状态的变化，及时发现问题，采取措施，加以调整，预防不合格品的生成，使工序处于稳定状态。应该看到，把关本身也是一种积极的预防。 反馈:通过对检验资料的分析整理，掌握产品质量情况和变化规律，为改进设计、提高质量、加强管理提供必要的信息和依据。 品管工作从哪几方面入手? (1)? 来料管制 (2)? 制程管制 (3)? 出货管制 IQC岗位职责 1.负责按检验规程及其他技术资料要求检验和试验，并提出检验和试验结论。对不符合要求的部件不得入库。 2.负责对无有效检验依据的产品，有权拒绝检验或不提供检验结论。 3.负责按规定及时填写检验记录，并在检验记录和有关单据上签署。 4.