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第三章 现代企业管理 一、企业战略环境分析 (一)、概念与特征（掌握X) 二、企业分析 P50 三、企业经营战略的实施与控制 P60 1、战略实施：了解 根据决策的确定性不同分类 1、量本利分析法(盈亏平衡分析法) 某企业拟对A、B、C、D四种投资计划作出决策。根据预测将会有三种自然状态，损益值如下（单位：万元）： 2.乐观决策法 3、最小后悔值法 把实际选择方案与应该选择的方案的损益值之差称为后悔值。最小后悔值法就是先确定各方案的最大后悔值，然后从这些最大后悔值中选择一个最小值，该最小值所对应的方案就是令人满意的方案。 以最大最小值法时的例子来说明。 首先，找出各状态下的最好结果。 其次，求出后悔值。 再次，在每个方案里找一个最大的后悔值。 最后，从这些最大后悔值里选择最小值 滚动式计划主要是采取“近细远粗”，不断进行滚动式的调整修改计划的方法。它适用于长期计划和年度计划，也适用于综合计划和专业计划 这种计划的主要优点是：将近期计划与远期计划结合起来，保证各时期计划的相互衔接；同时，也保证了计划具有一定的弹性，有助于提高组织的应变能力。这种方法的最大缺点就是计划的工作量很大。 滚动式计划方法 目标体系图 第三节 市场营销 P74 属于保守型决策者常用的一种方法。又称悲观决策法。是坏中求好，即先从每个方案中选择一个最小的损益(最坏的结果)，然后从中选择一个相对最大者(坏中求好)，其所对应的方案就是较好方案。 （四）、不确定型决策方法 销路差 销路一般 销路好 -50 700 1500 D -80 600 2500 C -60 500 1000 B -100 800 2000 A 销路差 销路一般 销路好 -50 700 1500 D -80 600 2500 C -60 500 1000 B -100 800 2000 A 销路差 销路一般 销路好 -50 700 1500 D -80 600 2500 C -60 500 1000 B -100 800 2000 A 1000 200 1500 500 最大后悔值 销路差 销路一般 销路好 后悔值表 0 100 1000 D 30 200 0 C 10 300 1500 B 50 0 500 A （三）、编制经营计划的方法 P71 1、滚动计划法 2、PDCA循环法 3、综合平衡法 P:计划 D：执行 C：检查 A：处理 （四）、企业经营计划的目标管理 P72 1、目标管理的含义与特点 目标管理：围绕企业一定时期的总目标，企业各部门管理人员和全体职工各自制定自己的分目标，经过调整、平衡，使她们成为一个相互联系的目标系统。 （2）、目标管理的五大特点 系统化的管理模式 明确的目标体系 富于参与性 强调自我控制 重视员工的培训和能力开发 （1）、含义 2、企业目标管理的实施 三、经营目标的控制 二、经营目标的实施 一、目标体系的建立 自我约束 自我控制 自觉执行 与组织目标直接 相关程度高 与组织目标直接 相关程度低 〔为间接目标 〕 总目标 经理目标 科长目标 员工目标 一、市场分析 1、市场营销的概念 　是关于构思、货物和服务的设计、定价、促销和分销的规划与实施过程，目的是创造能实现个人和组织目标的交换。 （二）、市场的概念及分类 P74 市场＝人口＋购买力＋购买欲望 按交易对象：商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场、信息市场 按买方类型：消费者市场、组织市场 按活动范围：世界市场、全国性市场、地方市场 （三）、消费者市场分析 P75 1、影响消费者购买行为的因素 文化因素 社会因素 个人因素 心理因素 消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。 2、消费者的购买决策过程 P76 （1）、参与购买的角色 倡议者 影响者 决策者 购买者 使用者 （2）、消费者购买行为类型 习惯性购买行为：低廉 化解不协调的购买行为 寻求多元化的购买行为 复杂的购买行为：贵重 2、消费者的购买决策过程 P77 （3）购买决策的过程 引起 需要 收集 信息 评价 方案 决定 购买 D.I.霍金斯的消费者决策过程模型 （四）、组织市场分析 P77