第十二章战略与组织文化详解.pptVIP

1 第十二章 战略与企业文化 主要学习目的与要求： 1、了解企业文化的概念及类型，明确企业文化的构成要素； 2、理解研究企业文化的原因； 3、掌握企业文化与企业战略的关系，掌握企业战略与文化关系的管理； 4、懂得如何进行企业文化塑造。 第一节 企业文化的概念 一、企业文化的概念 二、企业文化的类型 三、企业文化的分析方法 第二节 构成企业文化的要素 一、共同的价值观 二、行为规范 三、企业形象 第三节 企业文化与企业战略的关系 一、企业文化是企业战略的基石 二、企业文化与战略相互适应和协调 三、企业战略与文化关系的管理 第四节 企业文化的再造 一、企业文化再造的动因 二、企业文化再造的途径 三、培植企业文化 第一节 企业文化的概念 一、企业文化的概念 企业文化，主要指企业的指导思想、经营思想和工作作风，包括价值观念、行业准则、道德规范、文化传统、风俗习惯、典礼仪式、管理制度以及企业形象等。 二、企业文化的类型 查尔斯 . 汉迪 1976 年 他将企业文化的类型分为四类： （一）权力导向型 （二）角色导向型 （三）任务导向型 （四）人员导向型 三、企业文化的分析方法 1、分析组织内新成员被原有群体同化的过程与内容 2、分析企业在历史上对重大的经营事件的反应 3、分析组织内 “文化创造者” 或 “推行者”的信念、价值观和行为准则 4、与组织成员共同分析出现的异常现象或特征，揭示出基本假设 第二节 构成企业文化的要素 一、共同的价值观 共同的价值观，是指企业组织成员或群体成员的统一价值观念，对企业文化的性质起着决定性的主导作用。 IBM：“IBM就是服务”、“注重客户服务，力争用户满意” 宝洁：“应当这样做，就这样做” 海尔：“着眼创新，注重品质，尊重个人，一切以顾客为中心” 联想：“服务客户、精准求实、诚信共享、创业创新 ” 二、行为规范 行为规范，是指企业员工群体所确立的行为标准。 三、企业形象 企业形象，是社会各类公众对企业整体的印象和评价。 企业形象可分为表层形象和深层形象： 表层形象，是指厂容、厂貌、技术装备、产品质 量等直观部分。 深层形象，是指企业精神面貌、群体意识、价值观念、道德风尚、成员素质、企业竞争力等非直观部分。 企业形象按表现形式又可分为：实体形象、行为形象和软件形象。 实体形象，是企业的物质实体给社会公众造成的观感和印象； 行为形象，是企业的经济行为给社会公众带来的印象； 软件形象，是企业的人员素质、精神状态、管理和技术水平所引起的社会大众对企业的看法和评价。 （二）企业形象的特征 1、整体性 2、客观性 3、主观性 4、稳定性 5、可变性 6、传播性 （三）企业形象的塑造 1、针对员工的企业形象的塑造 （1）培育认同感； （2）培养责任感； （3）培养愉快感 2、针对顾客进行的企业形象塑造 3、针对股东、公众塑造的形象 第三节 企业文化与企业战略的关系 一、企业文化是企业战略的基石 （一）企业文化是成功制定企业战略的动力和基础 （二）企业文化是企业战略实施的关键 （三）企业文化是企业战略控制的 “ 软性黏合剂 ” 二、企业文化与战略相互适应和协调 （一）企业文化对战略具有指导和制约作用 （二）企业战略也要求企业文化与之相适应和相协调 （三）企业文化要反映企业的变动情况 （一）以企业的使命为基础 这种企业由于有企业固有文化的大力支持，实行新战略没有太大的困难，一般处于非常有前途的地位。在这种情况下，企业处理战略与文化的关系的重点是： 1、必须考虑战略与企业基本使命的关系 2、发挥现有员工的作用 3、保持激励机制的一致性 4、不要破坏企业已有的行为准则 （二）加强协同作用 处于这一象限常常发生在商业采用稳定型战略时，但处在 这种地位的企业不一定是 “无所作为” ，需要加强 “企业变化” 与 “文化影响” 的协同作用，形成合力，最大限度地激发企业员工的潜能。 1、巩固加强企业文化 2、利用文化的稳定性解决企