员工职能培训.pptVIP

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
员工职能培训.ppt

其他注意事项 1、驾驶员每日上班应立即清洁车辆: 车辆每日须做到全车无水垢,泥垢,无灰尘,无垃圾,无卫生死角; 挡风玻璃洁净,无指印,无其他痕迹; 座位座套清洁,无异味,无破损,无灰尘; 扶手无灰尘,无杂质; 重大任务导游车辆达到卫生清洁标准; 电瓶车驾驶员应遵循以下安全指引 出车前,要认真检查车辆技术和性能状况; 电瓶车行驶时,应靠右行驶,严格控制驾驶速度,行车速度不得超过 20 公里/小时;导游车每车载游客量不得超过 13人; 园内行驶时,遇两车交汇情况打转向灯告知对方;雷雨,大雾等恶劣天气需开启警示灯等大灯,且需要控制出车; 车内不得放置易燃易爆危险品。 园内行驶期间,要随时注意游客的行走方向,及时避让行人,严禁与游客争抢道路;若遇行人抢道的情况,停车让行;如客人在途中下车,则车辆必须减速直至停稳,方可上下车; 行车过程中,驾驶员严禁超速行驶; 充电设备要注意防雨,并明确标识,严防触电事故发生; 因驾驶员个人原因造成的一切事故由驾驶员本人承担。 游乐场所安全管理 由于游乐园是人员密集的场所,所以游乐园的安全就成为公众关注的焦点。近年来,全国各地先后发生过大小数百起各类游乐场所安全事故。这些事故可概括为二大类,一类是因机械故障,导致悲剧的发生;另一类则因管理不当,导致伤亡事故的发生。 1、攀 爬 游乐园儿童不安全行为辨识 2、玩 水 3、边走边吃或带着食物上游戏设备 4、在游玩过程中伸手、伸脚或伸头 不厌其烦地做好警示、提示工作 1、不够身高要求的少儿要及时警示,不能因家长的请求而降低要求,因很多设备的安全锁扣对最低身高有关严格的要求。 2、不能让饮酒的大人带小孩乘坐。 3、不能让携带随身物品(水壶、背包等外挂物品)乘坐。因高速运行期间随身拾的物品,有可能掉出伤人,甚至挂、卡住游乐设备旋(运)转部位,导致设备事故的发生。 4、不能让吃东西的小孩乘坐各种游乐设备,那怕是认为安全的也不行。 5、女孩头发太长的应提示大人将其绑起。 具有以下情形者之一的,应坚持拒绝乘坐游乐设备,特别是不可乘坐惊险类设备: 心脏病、高血压、颈椎炎、脊椎炎、癫痫病、带石膏者、任何带病者、孕妇、头晕者、习惯性流鼻血者、畏高症。 游乐园安全和服务十六字方针、原则 安全——游乐场应树立安全第一,预防为主的思想。也就是说在保障必备、充足、有效的各项安全设施,确保游艺机和游乐设施安全运营的基础上,应建立健全各项安全管理制度、安全操作规程,并确保严格执行,确保游客生命财产安全。 服务——树立游客至上,优质服务的宗旨。实行规范化、标准化的管理和服务。建立服务质量监督保证体系,定期进行服务质量考核。 卫生——环境整洁卫生,色调协调。制定各项卫生制度与措施,定期进行各项卫生检查。遵守国家、地方政府的各项卫生制度。 秩序——制定游乐规则,引导游乐活动,加强安全与治安防范,及时排除事故隐患,保证场内游乐秩序和治安秩序良好。落实各项工作措施,确保各种机械设施正常运转。 我们的一举一动都代表着大运河森林公园,所以我们要不断学习,不断进步,努力提高自身素质,积极展现并维护公园的形象,为公园建设贡献自己的力量! 培训结束 谢谢 * 换果园照片 * 换游客多的照片 * 换照片 * 不要柳州了先 * 换有游客的照片 * 换照片 * 左上换照片 * 2015第一期:员工职能培训 培训对象:运营全体人员 2015年3月 培训内容 大运河森林公园简介 旅游管理相关法律、制度 旅游法法条及解释 公园相关制度 员工职责 仪容仪表 礼貌用语文明用语 文明行为 安全注意事项 公园概况 大运河森林公园位于北运河两侧,北起六环路,南至武窑桥,河道全长8.6公里,占地面积10700亩。2009年开始建设,于2010年9月25日正式开放,它是全市打造的11个万亩滨河森林公园中,首个获得批复和开工建设的项目,与一般的城市公园不同,大运河森林公园秉承“以绿为体,以水为魂,林水相依”的设计理念,形成了“一河、两岸、六园、十八景”的整体布局。 丛林活力景区——双锦天成景点 桃李之锦 池鱼之锦 柳荫广场 风行芦荡 野营地 露营地 柳舟 明镜移舟 红枫广场 运河清风廉政文化主题公园 漕运码头 月岛湿地 《旅游法》法律条文及解释 第四十四条 景区的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止服务的,应当公示并相应减少收费。景区提高票价应当提前六个月公布。 第四十七条 经营高空、高速、水上、潜水、探险等高风险旅游项目,应当按照国家有关规定取得经营许可。 《水路运输

文档评论(0)

三哥 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档