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大区总经理读书笔记问题解答 在我们向新客户推广卡车航班时，由于我们的过错导（如漏装、堵车等）致货物没有按时到达，没有兑现我们的承诺，客户就认为我们的卡车航班不是一个好产品，怎么做才能打消客户的这种顾虑，树立我们品牌知名度？ 答：品牌的好坏是要靠行为来支撑的，如果品牌的行为产生了问题，那么我们能做的只是为品牌的行为作弥补。 我们的卡车航班为什么没有和体育挂钩？ 答：这个主要考虑我们的实际支付能力以及预计回报力。 我们会不会走体育营销之路？ 答：不一定。有可能会。 我们能否也用体验式营销？ 答：口碑传播就是体验式营销的一种结果。如果要把体验搞的再明确一点，可以尝试“试发”。体验式营销时时刻刻在做，关键点是你能不能吸引消费者来体验。 “品类”的含义是什么？ 答：就是区别于别类事物功用的概念。举个例子：当你想喝汽水时你就会想到“可口可乐”。汽水就是一个品类；可口可乐就是一个品牌。 我们是否和超级女生一样走媒体宣传之路？ 答：媒体的概念很大。我们也在走，比如说户外高速公路立柱等等，只是很少投入而已。 长尾营销我们可借鉴的方面。 答：要借鉴就需要对竞争行业非常了解。对竞争行业非常清楚。长尾之中也有二八。 男色销售能运用到物流界吗？ 答：不一定。应该可以吧，如果你能将男色与消费者共鸣起来。 我们是否可以设计一个代表公司品牌形象的符号？ 答：德邦物流的标识就是德邦的品牌形象符号。 我们怎么营销才能赢得80后的市场。 答：寻找80后的喜好，与80后共鸣。 我们如何解决品牌宣传和节约的关系？ 答：这是一个很难回答的问题。有效的宣传就是一种节约。 目前我们的营销可否从为客户节约的角度去宣传？ 答：正在筹划。安全、快速就是一种节约。 德邦物流如何由产品转化为品牌？ 答：比较大。做好品牌的行为即可。 企业如何与消费者交流，对品牌的定位达成共识？一个好产品开始传播时是有意刻画品牌形象？还是无意为之，一步一步形成品牌？德邦物流能给客户一个怎么样品牌享受呢？享受发货过程还是享受享受尊贵服务？我们产品卖点是不是就一定是在安全与时效？ 答：要达成共识即要与目标消费者共鸣。品牌形象有好有坏，这与品牌行为（决策者）的态度有关，有什么样的品牌行为，就有什么样的品牌形象，这是与生俱来的。发货过程与尊贵服务都不矛盾，关键是你能不能带给客户安全与快速的时效感觉。 什么样的品牌定位适合体育营销？是否所有都适合？ 答：不是说不适合，应该是说那种更有效。这要看品牌的性格、消费者的喜好能不能与体育紧密连接。连接越紧密，效果会越大。 网络现在渗入到生活的方方面面，我们公司在网络营销方面有何计划？ 答：考虑到网络的投入及产出，目前我们制作了德邦物流自由的网络宣传。另外，我们也在寻找一些投入较少的网络渠道进行宣传。 男色营销是否只适合于男性类产品，从现在的男色营销来看，基本上都是，有没可能男色营销女性产品？ 答：不一定。寻找到男色、女性消费品及女性消费者的结合以后，可能会有。 男色营销是否适合于无形产品，如服务？请举例说明 答：男性有男性在大众心目中的形象。只要能把男性在大众心目中的形象与服务结合起来。警察中的男形象算不算呢？ 给符号的定义太广了，是否可以理解为定位是一种定义，而符号则是定位的实体表现？ 答：可以这样理解。 如果与广告营销结合，李宇春的形象有哪些产品并不适合？ 答：这要看产品的消费者与李宇春的结合度如何。 如果把我们的公司歌曲放在我们公司网站上，客户一打开就可以感受到是否对我们的品牌提升有好处？ 答：关键是你的歌曲是不是客户想要的。 我们现在在对外实体形象上可以说有了自己的符号，但是我们在非实体是否也要提炼一个符号？ 答：全程呵护，放心托付 还有没有别的营销模式？ 答：想着怎么样能吸引客户眼球，与客户共鸣。 我们在为客户服务时有没有倾注感情或真诚？ 答：这是个值得深思的问题。我们的品牌行为能不能满足消费者的感情。 里面提到“产品在先，品牌在上”或“先概念后品牌”这应该如何更好的了解这句话呢？是否是说品牌的推广必须要建立在一个好的产品上呢？这样的话，我们德邦物流这个品牌，是要建立在卡车航班这个优势产品上，先要做好卡车航班宣传、提高卡车航班的时效，推广这好的产品，德邦物流这个品牌价值就会持续增长了！ 答：我是这样理解的：产品在先是指我们要先保证产品一定要优秀。品牌在上是之产品是能体现品牌的行为。如果产品达不到品牌的要求，那么就会使品牌打折扣。如果没有品牌的概念做导向，产品就会没性格。 广告的大概收费情况？ 答：不同的地域、不同的广告媒体，各自的收费会不一样。这是根据关注的眼球来决定的。 从几千到几百万不等。 什么叫动物的本性？ 答：就书中所说应该是竞争吧。 明星与偶像准确的定义和区别是什么？ 答：个人理解：明星是那种大家都熟知的人。偶像