N公司质量管理体系有效性的研究.pdfVIP

第一章绪论 N公司质量管理体系有效性研究 研究生：赵小蕾 导师：仇向洋 东南大学 摘 要 随着全球经济一体化的发展，市场竞争日趋激烈，人们对产品和服务的质量要求越来越 高。只有通过建立卓有成效的质量管理体系，企业才能获取一定的市场份额，获得生存和发 展。而质量管理体系的建立并不能确保企业的稳步发展，只有持续改进，确保质量管理体系 的有效运行，才能提高产品和服务质量，提升客户的满意度，在市场竞争中立于不败之地。 基于这样的背景，本论文通过对N公司质量管理体系的有效性研究，找出N公司在质量管 理方面存在的问题，并提出解决方案，从而提高N公司的质量管理水平，也希望该研究对 其他相关制造型企业具有一定的参考价值。 N公司作为一个专业的运输包装解决方案供应商，随着规模的日益扩大，产量逐年增加， 市场份额逐步增大。在咨询公司的指导下，建立了IS09001质量管理体系，但在实际运行 中，质量管理体系并没有很好的发挥作用，体系的适宜性，充分性，有效性是需要研究评估 的。本文首先介绍了质量管理体系的概念，形成及发展过程，探讨了质量管理体系有效性的 国内外研究现状，阐明了有效的质量管理体系对于一个企业发展的重要性。在此基础上，通 过对N公司质量管理体系的运营现状描述，运用模糊综合评价方法对N公司质量管理体系 的有效性进行评价，针对该评价结果，剖析了N公司质量管理方面的典型障碍，并提出了 相应的改进解决方案；同时通过相关图表数据验证了经过改进后N公司质量管理体系的显 著改善。 通过本文的研究表明：企业除了建立与之相适应的质量管理体系之外，还需确保体系的 有效性，才能在激烈的市场竞争中建立优势。 关键词： 质量管理体系有效性模糊综合评价质量管理 第一章绪论 RESEARCHTHE EFFECTIVENESSOFNCOMPANY MANAGEMENTSYSTEM Abstract withthe economic for Along global integrationdevelopment，thequalityrequirementproduct andserviceis underthefiercemarket hasa foundation higher competition．Aenterprisestrong establishtheexcellent the Can system．Butqualitymanagementsystem only qualitymanagement notmakesurethe inasmooth continuous and through enterprise development．Only improvement makesure inaeffective the managementsystem working，Callimprovequality quality the andservice thecustomer level，advance quality,promote management