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第2章 管理思想与管理理论 管理学教程 学习目标 知识点 1.了解中国早期管理实践与管理 思想 2.掌握中国古代管理思想的主要 特征 3.掌握外国早期的管理思想 4.掌握古典管理理论的内容 5.熟悉行为管理理论的形成过程 6.明确现代管理理论各学派发展 特点和趋势特征 技能点： 1. 培养学生观察分析能力 学习内容 2.1中外早期管理思想 2.2管理理论的构成 2.1中外早期管理思想 【趣味阅读】 求道 有一个年轻人跋涉千山万水来到森林中的寺院，请求寺院里德高望重的住持收他为徒。住持郑重地告诉他：“如果你真要拜我为师追求真道，你必须履行一些义务和责任。”“我必须履行哪些义务和责任呢？”年轻人急切地问。“你必须每天从事扫地、煮饭、劈柴、打水、扛东西、洗菜……的工作。”“我拜你为师是为了习艺正道，而不是来做琐碎的杂工、无聊的粗活。”年轻人一脸不悦地丢下这话，就悻悻然离开了寺院。 管理启示： 正道不是高不可攀或莫测高深的理论，而是隐藏在日常的工作琐事及生活细节中；同样的，管理的道理，随处可得，只要用心去体会，认真去从事，不断的去总结，工作过程中可深刻体悟管理的奥妙及意义。 2.1.1中国古代的管理思想 ● 1. 古代系统管理思想 ● 2. 古代信息管理思想 ● 3. 古代的对策、决策管理思想 ● 4. 古代用人管理思想 ● 5. 古代行为管理思想 ● 6. 古代艺术管理思想 2.1.2外国早期的管理思想 ● 1. 古代巴比伦的管理思想 ● 2. 古埃及的管理思想 ● 3. 古希腊的管理思想 ● 4. 古罗马的管理思想 2.2管理理论的构成 【趣味阅读】 沸腾效应：把管理进行到底 传说有两个人偶然与神仙邂逅。神仙授他们酿酒之法，叫他们选端阳那天饱满的米，用冰雪初融时高山的水，调和后放入深幽无人处的千年紫砂土铸成的陶瓮，再用初夏第一张看见朝阳的新荷覆盖，密封至七七四十九天，直到鸡叫三遍后方可启封。这两个人历尽千辛万苦，找齐了所有的材料，然后调和、密封，潜心等待那个时刻。他们终于等到了第四十九天，两人夜不能寐，等着鸡鸣的声音。远远传来第一声鸡鸣，过了很久，依稀传来第二声鸡鸣。第三遍鸡鸣什么时候才能到来呀？其中一个人再也忍不住了，他打开了陶瓮：里面的一汪水，像醋一样酸；另外一个也按捺不住想伸手，却还是咬着牙坚持到了三遍鸡鸣，他终于得到来了甘甜清澈的天赐佳酿。 管理启示： 水温升到99摄氏度，还不是开水，其价值有限；若再添一把火，在99摄氏度的基础上再升高1摄氏度，就会使水沸腾，并产生大量水蒸汽来开动机器，从而获得巨大的经济效益。只差一点点，往往是导致最大差别的关键。把简单的事情天天做好，就不简单。 2.2.1古典管理理论 ● 1. 科学管理理论 （泰勒） ●（1）科学管理理论的内容。 ①明确科学管理的中心问题是提高效率。 ②提出工人的能力与工作相适应。 ③强调实行标准化。 ④推行差别计件工资制。 ⑤实行计划职能与执行职能相分离。 ⑥运用例外原则。 ●（2）科学管理理论的贡献。 ●（3）其他人的贡献。 ● 2. 一般管理理论 （法约尔） 主要内容： ●(1)从企业经营活动中提炼出了六项管理活动。 技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理 ●(2) 明确了管理的五大基本职能。 计划、组织、指挥、协调和控制 ●（3）归纳了管理的14项原则。 第一是分工、第二是权力与责任、第三是纪律、第四是统一指挥、第五是统一领导、第六是个人利益服从集体利益、第七是报酬合理、第八是集权与分权、第九是集权与分权、第十是秩序、第十一是公平、第十二是人员稳定、第十三是首创精神、第十三是首创精神。 ● 3. 行政组织理论（韦伯 ） 官僚集权组织具有以下特点： ①实现劳动分工。 ②强调等级严密。 ③加强法规与规章的约束力。 ④强调人员关系非人格化。 ⑤强调对人员的任用、升迁与工资要公平。 ⑥实行管理权与所有权分离。 2.2.2行为管理理论 ● 1.代表人物及其贡献 ● （1）德国人雨果·芒斯特伯格 （Hugo Munsterberg,1863～1916年） ● （2）美国人玛阿阿·帕克·福莱特 （Mary Parker Folletto，1868~1933） ● （3）莉莲·吉尔布雷斯 (Lillian Gilbreth,1878~1972) ● 2. 梅奥及霍桑实验 第一阶段：工作场所照明试验 (1924~1927年) 第