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群体、组织及组织行为 郑献召 修身齐家治国平天下 通过对万物的认识研究后获得知识；获得知识后，意念才能真诚；意念真诚后，心思才能端正；心思端正后，才能修养品性；品性修养后，才能管理好家庭家族；家庭家族管理好了，才能治理好国家；治理好国家后天下才能太平。 群体的概念 1 定义:具有一个以上共同目标,一定程度的分 工合作,权力层次,关联意识的,两个以上 成员的集合体 2 分类:正式和非正式,大和小,命令型和任务型… 3 个体加入群体的原因: 安全需要;地位需要;自尊需要;归属需要;权力 需要;目标实现需要 群体发展的阶段 群体行为的解释 1. 群体的外部环境条件 组织战略 权力结构 正式规范 组织资源 2. 群体成员资源 一个群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的资源,其中两种引起人们最大关注的变量是：能力和人格特点 3. 群体结构 1)正式领导 2)角色：对行为的规定或期望 3)规范：群体绩效、成员形象、非正式的社交约定 4)地位：对群体或群体成员的位置或层次的一种社 会性的界定 5)群体规模 6)群体构成：按成员的特点分为异质群体和同质群 体 4. 群体互动过程 1) 社会（群体）压力：群体能给予其成员巨大压力，使他们改变自己的 态度和行为，与群体标准保持一致 2) 参照群体：个体了解群体中的其他人；个体认为自己是这个群体的一 员或者渴望成为一员；个体感到群体中的成员对自己很重要 3) 从众：与其他人保持一致 4) 社会惰化：一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向 5) 社会促进：在别人面前绩效水平提高或降低的倾向 6) 群体凝聚力: 成员之间的相互吸引力和愿意留在群体中的程度 7) 协同效应：生物学术语，两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于单一物质作用的总和 5 群体任务 1)任务的分类 (1)简单任务:常规性的,标准化的 (2)复杂任务:非常规性的,新颖的,不确定性较高的, 相互依赖性较高的 2)任务的性质,群体互动与群体有效性的关系 如果群体任务很简单,即使群体互动不良,领导 不力,冲突水平很高,该群体的绩效水平不一定很低. 团队建设 定义：一种特殊的群体，如果某种工作任务的完成需要多种技能、经验，则启用团队，它通过成员的共同努力能够产生积极的协同作用。 提高运行效率、更好地利用雇员才能 在多变的环境中，更灵活、反应更迅速 快速地组成、重组、解散 2. 团队和群体比较： 3. 团队的类型 1) 问题解决型：成员就如何改进工作程序和方法互相交换看法或提供建议，但几乎没有权力根据这些建议单方面采取行动。 2) 自我管理型：承担以前自己的上司所承担的一些责任。 跨功能型：由来自同一等级、不同工作领域的员工组成，他们来到一起的目的是完成一项任务。 虚拟型：利用电脑技术把实际上分散的成员联系起来，以实现一个共同目标的工作团队。 4. 塑造高绩效团队 高效团队的关键成分包括： 外界条件 团队构成 工作设计 过程变量 组织和组织行为 1 、什么是组织 1）组织的定义 从动态来看—----动词 从静态来看—----名词 世界:人与自然 社会:被管理的人的思想和行为 组织:管理的第一项功能,包括合作,分工,协调,领导…即 在社会中对人的行为加以组织 单位:社会中的组织,每个组织都有一个社会赋予它的 基本目标 2） 组织的类别:政治组织,教育组织,宗教组织,经济组织…. 3） 企业:现代经济组织的别称 （一）行和为 行：行动；走路 为：目标 要管好“行”，先管好“为” （二）行为 广义的行为 狭义的行为 广义行为= 可见性+内隐性 （三）行为的分类：行为主体 行为的主体是单个人—就是个体行为 行为的主体是班组科室部门就是群体行为 行为的主体是企业，学校，机关，医院等，就是组织行为 2、什么是组织行为