公共关系的基本理论讲解.pptVIP

主讲：王平 联系电话QQ:573987982 导入 1、在上课之前，你是否听说或接触过公关？具体是什么？ 2、公关是否就等同于“攻关、勾兑、陪吃喝、拉关系、促销、做广告”? 3、你认为是否有必要学习公共关系？为什么？ 4、究竟什么是公共关系？如何来开展公共关系？ 课程介绍 《公共关系学》课程是汉文专业的一门专业方向限选课。学时64，学分4。 通过本课程的学习，要求学生了解公共关系学相关理论知识，掌握公关核心思想及常用技巧，能撰写完整的公关策划方案，能策划公关危机管理方案，能操作企业形象管理方案，制作企业的CIS系统。 本课程考试形式： 1、平时表现：作业3次，20分；笔记10分 2、考试：70分 半期考试？ 要求： 1、认真听讲，做好笔记， 2、结合课堂所学，主动搞好公共关系——本学期末还没能让我认识的同学，本门课一律不过关 参考教材 《现代公共关系学》，张荷英，2004年 公共关系管理，张映红，2003，首经贸大学出版社 公共关系学，熊源伟，安徽人民出版社2003。 公共关系学，居延安，复旦大学出版社2008。 公共关系学原理，陈先红，武汉大学出版社2007。 公共关系的基本原理和实务，纪华强，厦门大学出版社2003。 公共关系学，余明阳，北京师范大学出版社2006。 公共关系案例评析，边一民，浙江大学出版社2004. 《世界上最迷人的公关大师》 中国的公共关系学历教育 公关本科：中山大学、厦门大学、中国传媒大学、东华大学、上海外国语大学等。 公关硕士点：中山大学、复旦大学、中国传媒大学、厦门大学、国际关系学院、上海外国语大学等。 公关博士点：复旦大学（传播学公共关系方向）、上海交通大学（公共关系方向）、上海外国语大学（国际公关与传播方向）。 中国传媒大学公共关系专业开设的部分课程 传播学、公共关系概论、公共关系理论、公共关系实务、传播战略管理、商业文化、政府公关、危机管理、品牌营销、企业文化与CI战略、公共关系写作、市场营销学、广告学概论等。 公关员（师）职业资格 职业定义：　　公关员是从事组织机构信息传播、关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务的人员。 职业能力特征：　　具备较强的语言与文字表达能力；协调、沟通和组织内外公众关系的能力；调查、咨询、策划和组织公关活动的能力。 板块内容：沟通协调、信息传播、调查与评估、专题活动、危机管理、公关管理与咨询。 基本文化程度：高中毕业。 本职业共设五个等级，分别为初级公关员（国家职业资格五级）、中级公关员（国家职业资格四级）、高级公关员（国家职业资格三级）、公关师（国家职业资格二级）和高级公关师（国家职业资格一级）。 公关不等于广告 广告是风，它越想努力强行进入心智，就越不可能达成目标。潜在顾客偶尔会放松防守，风会获胜。但是这种情况不会经常发生。公关是太阳，你不能强迫媒体播出你的信息。你能做的只有微笑，并确保你的公关资料尽可能有帮助。 公关和广告的区别 你无法通过广告推出一个新品牌，因为没有可信度。广告是王婆卖瓜，是公司急着销售产品时的自说自话。 你可能通过公关推出新品牌。公关让你通过第三方之口，尤其是媒体之口，把你的故事告诉别人。 公关具有可信度，广告则没有。公关可以创建积极的认知，如果随的的广告运动得到正确的指引，这些认知就可以被进一步利用。 公关的魅力 日本东京一家贸易公司有一位秘书小姐专门负责为客商购买车票。客商中有一位德国人，是一家大公司的商务经理，经常请她购买来往于东京和大阪之间的火车票。不久，这位经理发现：每次去大阪时，座位总在右窗口，返回东京时又总在左窗边。这位经理问小姐什么缘故，秘书小姐笑着回答：“车去大阪时，富士山在您的右边；返回东京时，山又到了您的左边。我想，外国人都喜欢日本富士山的壮丽景色，所以我替您买了不同位置的车票。”德国人听了大受感动，他想：“对这么微不足道的小事，这家公司的职员都能想得这么周到，那么，跟他们做生意还有什么不放心的呢?”于是，他决定把同这家日本公司的贸易额由原来的400万马克提高到了1200万马克。 关系也是资源，开发可变财源。（居延安） 公共关系也是一种生产力。（吴仪） “白公关”ＶＳ“黑公关”（1） “白公关”ＶＳ“黑公关”（2） 公共关系定义的演变 “Public Relations”的内涵解读 公众性(public), 公开性(publicity), 公益性publicinterest. 公共舆论(publicopinion) “Relations”的内涵解读 6. 组织形象说 组织理论家达福特（Daft）以“形象”为中心，认为公共关系是通过组织之间的相互联系来控制环境资源的一种手段。“公共关系的开展应该试图在顾客、供应商和政府官员的心