第三章物流管理信息系统资料.ppt

信息系统结构示意图（^_^) 2.管理信息的概念(^_^) （1）、管理信息 定义 管理信息（management information）是组织在管理活动过程中收集的，经过加工处理后，对组织的决策产生影响的各种数据的总称。 作用 是管理活动的基础和核心，有利于系统目标的设立。 是组织和控制管理活动的重要手段，是联系各个管理环节的纽带，对系统目标实现过程进行有效控制。 是提高管理效益的关键，对组织资源作出合理安排。 表现形式 管理信息的形式多种多样，如报告、报表、表格、单据等。 （2）管理信息的特征(^_^) 管理信息除具有信息的特征外，还具有自身的特征： 目的性：与特定组织目标和管理过程相关联。 时间性：管理信息具有时间性，其价值随时间变化。 有效性：反映客观事物的状态及其变化规律,并为管理所用。 不完全性：认识无穷尽，需求有目的。 层次性：不同层次的管理信息具有不同特点。 管理信息一般分为战略层信息、战术层信息和作业层信息。在不同层次，信息的内容、来源、精度、加工方法、使用频率、保密程度等方面都不相同。 3、管理信息系统(^_^) 定义 管理信息系统（management information system）是用系统思想建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，且能为管理决策提供信息服务的人机系统。 要素 系统的观点和系统工程的方法 定量化管理（数学）分析的方法 信息处理及计算机应用技术 基本观点 集成化、 人—机系统、 分析、计划、预测、控制功能。 管理信息系统与其他学科之间的关系 系统论 是研究系统的一般模式，结构和规律的学问，它研究各种系统的共同特征，用数学方法定量地描述其功能，寻求并确立适用于一切系统的原理、原则和数学模型，是具有逻辑和数学性质的一门新兴的科学。 信息论 是关于信息的本质和传输规律的科学的理论,是研究信息的计量、发送、传递、交换、接收和储存的一门新兴学科 控制论（Cybernetics） 是研究各类系统的调节和控制规律的科学。它是自动控制、通讯技术、计算机科学、数理逻辑、神经生理学、统计力学、行为科学等多种科学技术相互渗透形成的一门横断性学科 学习管理信息系统课程所需建立的知识结构为 小结： 物流系统的信息分析 物流职能管理信息分析 通过对物流系统不同职能的信息分析，有助于了解不同物流业务过程中相关的物流信息以及其不同的信息需求、功能需求和决策需求，以辅助做好相关的具体工作。 管理信息系统的层次结构 ?不同管理层次的信息特性 一般一个企业的管理活动，至少包括三个层次： 战略管理层、战术管理层和作业管理层。 管理活动的三个层次对应着三种类型的管理决策：结构化决策、半结构化决策和非结构化决策。 决策的种类（^_^) 结构化决策： 问题的相关要素、以及要素之间的关系和制约关系是可知、可描述的、确定的 例：仓储管理中根据货物种类、数量、体积决定存储、取货位置和编号 非结构化决策： 问题的相关要素、以及要素之间的关联关系和制约关系是难以描述的、不确定的，甚至影响问题的要素都不确定 例：物流企业的战略选择 半结构化决策： 介于结构化决策、非结构化决策之间，一般只有部分给定的处理过程和清晰结果 例：物流企业配送中心编制月度采购计划决策 物流管理信息系统总体功能 以一个小型的仓储型企业为例请提出它关于物流信息系统的基本要求。 图4-1 系统开发生命周期 （补充） 结构化系统开发方法的优缺点及适用范围 各种开发方法的比较 图4-1 系统开发生命周期 结构化系统开发过程成果 系统规划的概念及目标 系统的规划是根据用户的系统开发请求，进行初步调查，明确问题，确定系统目标和总体结构，确定分阶段实施进度，然后进行可行性研究。 系统规划的主要目标是根据组织的目标与战略制定出组织中业务流程改革与创新和信息系统建设的长期发展方案，决定信息系统在整个生命周期的发展方向、规模和进程。 系统规划的方法 战略集合转移法 关键成功因素法 企业系统规划法。 二、系统分析的基本任务 系统分析的基本任务是彻底搞清用户的要求，详细地了解现行系统的状况和存在的问题，在此基础上再进行系统功能、用户需求和限制条件的分析，综合考虑各种因素，确定一个切实可行的新系统方案。 系统分析阶段结束的标志是提交一个经审批通过了的“系统分析报告”。 系统分析的步骤 1.详细调查 2.功能分析 3.构造新系统方案 4.编写系统分析报告 （四）、系统化分析（^_^) 系统化分析的目标 在对原有系统调查的基础上，分析并找出原系统业务流程和数据流程的不足、提出优化和改进的方法，给出新系统要采用的信息处理方案。