格力企业文化终端销售基础知识必背教材解读.pptVIP

国美乱价 2004年2月中旬，国内家电连锁老大国美开展“空调大战”计划，成都国美分公司几乎对所有空调品牌进行大幅度促销，其中两款格力空调为降价之首，降幅高达40%，此举使格力经销商产生极大的混乱。格力认为国美擅自降低格力空调品牌价格，破坏了格力空调在市场中长期稳定、统一的价格体系，并有损其一线品牌良好形象，要求国美立即中止低价销售行为。在交涉未果后，格力于2月24日决定正式停止向国美供货。 不过，并不是任何一家企业都可以与国美叫板，哪怕知名空调器厂家。格力之所以能够这样做，首先是基于自身渠道信心的把握。而此信心正是其前期所设定的“区域股份制销售公司”所形成的紧密的经济利益关系所构筑的坚实后盾，有了叫板的资本。其次，在2004年初，国美所销售的格力空调还不到亿元，尚不足其整个销售额的1%，即使与国美决裂，也不影响整体销售格局。第三，最为关键的是，国美素以低价为主导，往往不按常规出牌，从而搅了格力苦心经营的价格体系的局，显然这一点格力是不能够容忍的。即使在今天看来，格力与苏宁、大中、永乐之间的合作，其市场份额也并不起眼，毕竟家电连锁企业的操作手法是类似的。 国美乱价 2004年2月中旬，国内家电连锁老大国美开展“空调大战”计划，成都国美分公司几乎对所有空调品牌进行大幅度促销，其中两款格力空调为降价之首，降幅高达40%，此举使格力经销商产生极大的混乱。格力认为国美擅自降低格力空调品牌价格，破坏了格力空调在市场中长期稳定、统一的价格体系，并有损其一线品牌良好形象，要求国美立即中止低价销售行为。在交涉未果后，格力于2月24日决定正式停止向国美供货。 不过，并不是任何一家企业都可以与国美叫板，哪怕知名空调器厂家。格力之所以能够这样做，首先是基于自身渠道信心的把握。而此信心正是其前期所设定的“区域股份制销售公司”所形成的紧密的经济利益关系所构筑的坚实后盾，有了叫板的资本。其次，在2004年初，国美所销售的格力空调还不到亿元，尚不足其整个销售额的1%，即使与国美决裂，也不影响整体销售格局。第三，最为关键的是，国美素以低价为主导，往往不按常规出牌，从而搅了格力苦心经营的价格体系的局，显然这一点格力是不能够容忍的。即使在今天看来，格力与苏宁、大中、永乐之间的合作，其市场份额也并不起眼，毕竟家电连锁企业的操作手法是类似的。 而且从去年起，在美国纽约的时代广场，这个被誉为世界的十字路口的全球最繁华的商业和购物中心，格力电器的户外广告引起了各国游客驻足观看，而这条广告的主角格力电器再一次用行动证明了我们当今全球空调行业的领跑者的地位。 * “如果没有质量做支撑，营销就是行骗。” 董明珠这个流传甚广的论断堪称“犀利”，其背后正是对格力产品卓越品质的高度自信，数以万计的“古董空调”正是这种自信的最佳证明。 格力建立了行业独一无二的筛选分厂，对进厂的每一个零配件进行严格检测，合格后方能上生产线；在设计、制造、采购等环节大力推行“零缺陷”工程，使格力空调的售后返修率大大降低；全面实施“精品战略”——“打造精品企业、制造精品产品、创立精品品牌”，同时导入卓越绩效管理模式，推进卓越绩效管理。 以质量管理为中心，格力用高目标、强手段锤炼产品品质，强化自身产品在市场上的竞争力。 “好空调，格力造”，正是因为格力人对产品质量的高度重视，格力才敢于大胆地在行业内率先推出6年免费包修、变频空调2年包换的服务承诺，从而确立格力产品难以撼动的市场地位。 而格力除了对于产品生产过程中的质量进行严格控制以外，还成立了行业中唯一的筛选分厂，对外协厂生产的零部件进行严格的质量控制。 X射线测试仪：分析材料的含量和杂质。 盐雾试验室：检验各零部件和材料的防腐蚀性。 筛选分厂整体的图片 除了对外协配件的质量进行监控，格力电器还和我们很多供应商一起协作，统统提升我们零部件的产品质量。 这里给大家解释一下什么叫做熔深度。大家知道，我们在铜管焊接的时候，经常会将比较细的铜管插入比较粗的铜管里，周围就会有缝隙，这时就需要将焊料填充到这个缝隙里并且进行焊接，而这个焊料填充的深度就叫做溶深度。通过它的定义我们可以知道，溶深度越高，他就越不容易漏焊，不会出现冷媒泄露这种事情，但他实现的技术难度也就越高，而在格力恰好发生了这样一个关于溶深度的故事。 * * “一个品牌走出去更多需要的是技术支撑，只有技术才能改变品牌形象。” 格力电器确立了“技术创新，自主研发”的企业长远发展战略。作为中国家电业科研投入最高的企业，格力的科研投入不设上限，“按需分配”。仅2012年，格力的研发投入超过40亿元。 自主创新让格力摘下多项“国际领先”的桂冠：2005年11月，全球首台超低温热泵数码多联机组；2011年7月，全球首条碳氢制冷剂R290分体式空调示范生产线；12月，全球首台直流变频离心机组；2012年12月，