茶事礼仪课件.ppt

茶事礼仪培训 主讲人：杨玲 V1 LOGO 第 * 页 礼仪概述 礼仪现状 为人子，方少时； 亲师友，习礼仪； ——《三字经》 LOGO 第 * 页 礼仪概述 何为礼仪 古礼的礼： 一、政治制度 二、礼貌和礼节 三、礼物 古礼的仪： 一、容貌和外表 二、仪式与习俗 三、准则和法度 LOGO 第 * 页 礼仪概述 何为礼仪 礼仪的定义： 是一种日常生活的行为； 是一种待人处事的态度； 是一种素质涵养的体现； 礼仪是我们日常生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人际交往尺度，合理的处理好人与人的关系。 LOGO 第 * 页 茶事礼仪原则 何为礼仪 1、遵守与自律的原则 在茶事活动中，每一位参与者都必须自觉遵守礼仪，用礼仪去规范自己的一言一行，一举一动。我们还要自我要求、自我约束、自我反省。 2、敬人与宽容的原则 孔子曾经说：“礼者，敬人也”,尊重他人是赢得他人尊重的前提。礼仪的本身从内容到形式都是尊重他人的具体体现。在茶事活动中既要严于律已，更要宽以待人。 LOGO 第 * 页 茶事礼仪原则 4、真诚与适度的原则 要言行一致，表里如一，诚心诚意。所谓适度，就是要求应用礼仪时，为了保证取得成效，须注重技巧，合乎规范，还要认真得体，不卑不亢。 3、平等与从俗的原则 对任何参与茶事活动的对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇，体现“在茶面前人人平等”的原则。还必须坚持入乡随俗的习俗。 LOGO 第 * 页 茶事礼仪——形象仪表 头发的修饰 面部的修饰 衣着的修饰 手的修饰 LOGO 第 * 页 茶事礼仪——形象仪表 仪容（发肤容貌） 1）发型发式：长发应盘起，短发则要经常打理；不宜染发； 2）面部修饰：应淡妆打扮，不能使用香味过重的护肤品；不能使用香水 3）最好着中式服装； 4）不宜留过长的指甲，不宜涂艳丽的指甲油； 5）保持口腔卫生，饭后淑口； 1）发型发式要求： 前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。 2）面部修饰： 剔须修面（每日必须），保持清洁。 3）不能使用香水； 4）保持口腔卫生，饭后淑口； LOGO 第 * 页 仪态规范 仪态（举止神态） 端正的站姿：丁字步站立 身体挺直，头上顶，下颌微收，双眼平视，挺胸、收腹，双肩放松自然下垂。女性右手在上，双手虎口交握，置于腹前，约一拳之隔，双脚半丁字步站立； 男性双脚微呈外八字分开，左手在上，双手虎口交握，轻松自然下垂。 LOGO 第 * 页 仪态规范 仪态（举止神态） 真诚的微笑：亲切 今天你微笑了吗？ 微笑在茶事活动过程中是最有价值的面部表情，它可以表现出温馨、亲切感，能缩短沟通双方的距离，给对方留下美的印象。 微笑的要求： 1、微笑要真诚； 2、微笑要得体； 3、微笑要表里如一； LOGO 第 * 页 仪态规范 仪态（举止神态） 鞠躬礼 鞠躬礼：以标准站姿站好，微笑说“您好！”然后再行鞠躬礼。行礼的角度在15～30度；行鞠躬礼时不能弯腰陀背；还要面带微笑。 LOGO 第 * 页 仪态规范 仪态（举止神态） 稳重的坐：坐如钟 坐姿包括： 1、 静态坐姿 2、入座与离座 动态坐姿 静态坐姿：头正目平，双眼平视前方，下鄂微收，两肩放松，挺胸收腹，腰背挺直，面带微笑，两手相握放在双腿上，两脚平落地面，两膝间的距离，男子以一拳为宜，不可宽于肩膀，女子则不能分开，双膝紧闭，坐在椅子的2/3的位置。 LOGO 第 * 页 仪态规范 仪态（举止形态） 妆成有却无 入座与离座 动态坐姿 入座的要求 入座时，从座位的后面绕向前面，右脚向后撤半步，从容不迫地慢慢坐下，然后左脚跟上与右脚并齐。女子入座要娴雅，入座的时候身子保持直立，不能弯腰陀背。 离座的要求 离座时，右脚先向后迈半步，站起身，起身时上身保持直立，不可猛起身。 LOGO 第 * 页 仪态规范 仪态（举止形态） 优雅的走——行姿 走路的姿势往往最能体现一个人是否有信心。正确的走路姿势要做到轻、灵、巧。男士要稳定、矫健；女士要轻盈、优雅。 走路时，身体应当保持正直，不要过分摇摆，也不要左顾右盼，两眼平视前方，两腿有节奏地交替向前、步履轻捷不要拖拉，走路时要求“男走平行线、女走一条线。” 眼神： 1）上扬15度 2）平视 3）下抑15度 LOGO 第 * 页 仪态规范 仪态（举止形态） 正确的蹲姿 蹲姿是人们在比较特殊的情况下所采用一种暂时性的体态。 蹲姿的基本要求： 1、下蹲时，两腿合力