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[12宿舍楼栋便利店策划书] [12级电子商务班] [46马晓萍] 前言 便利店主要是为方便周围的人群而开设的一种小型超市，是生存于大型综合卖场及购物中心的商圈市场边缘的零售业态。以经营项目齐全及经营日用快速消费品为主的一种零售业态，主要开设于各社区及流动人口教多且以快速消费商品的地方，学校附近。商圈范围一般只覆盖周围200M的范围，主要经营快速消费食品，日用品，书报，面点，等商品。 便利店具有以下特征： 距离的便利性。便利店与超市相比，在距离上更靠近消费者，一般情况下，步行5-10分钟便可到达。 购物的便利性。便利店商品突出的是即时性消费，小容量，急需性等特性。与超市相比，便利店的卖场面积小，商品种类少，而且商品陈列简单明了，货架比超市的要低，使顾客能在最短的时间内找到所需的商品。实行进出口同一的服务台收款方式，避免了超市结账排队的现象。据统计，顾客从进入便利店到付款结束平均只需三分钟的时间。 时间的便利性。一般便利店的营业时间为16-24小时，全年无休，所以有的学者称便利店为消费者提供“Any Time”式的购物服务。 因为便利店具有超市的经营特点，杂货铺的经营成本价格优势及便利优势，可以迅速赢得了消费者的青睐，因而得以快速发展。 目录 一 3 二 3 1当前市场状况及市场前景分析 3 2 便利店市场分析 4 3便利店内部营销环境分析 5 4对商品市场影响因素进行分析 6 5竞争者分析 7 三 8 1商品要素分析 8 2地点和时间分析 8 3价格分析 9 4消费者费用分析 9 5广告与促销分析 10 6实体环境分析 10 7服务人员分析 11 四 12 1目标市场策略 12 2定位 12 3亲情营销策略 12 4产品策略 12 5定价策略 13 6销售促进策略 13 7服务策略 14 8人员推销策略 14 9公共关系策略 14 五 15 1微信营销，送货上门 15 2商品促销 17 六 23 七 25 八 26 营销策划的目的 （1） 为12栋学生提供更方便的购物条件，在学生群体心中塑造良好形象。 （2） 最大限度的吸引12栋及其它楼的学生来便利店购物，并努力培养忠实客户。 （3） 促使该超市内部管理越来越正规化和标准化。 （4） 通过这次举行这次策划活动，吸引更多的学生对12栋便利店的注意力，使12栋便利店成为12栋学生在食品和日常生活用品上的不二选择，并从这次策划中开发12栋便利店的市场潜力，并巩固和稳定已有的市场，提高12栋便利店在校园便利店的竞争力。 （5） 此次营销活动的目标，不仅是暂时推12栋便利店，打出12栋便利店自己的特色，从而使得便利店留住顾客源，进而增加利润，这是此次营销活动的最终目标。 市场状况分析 1当前市场状况及市场前景分析 12栋便利店位于12栋宿舍楼内，在一楼的左手边，成立的时间长达六年，商品种类丰富，已经成为12栋学生日常购物的必去场所。12栋便利店主要经营食品以及日用品等，其中最为畅销的是早餐及零食，客流量大，但种类略显单一，。12栋便利店如今已经拥有相当固定的客流量，同时也已经有了自己的经营模式，有自己比较固定的主打产品。在零售业、在超市销售方面已经积累起自己的一整套独有的经验。在服务上、在物品陈列上、在产品丰富上，12栋便利店力争做到最好。 据我自己观察，此便利店人流量最多要数早中晚餐时间，12栋学生虽然离南院食堂较近，但12栋学生早起第一节课大都在8栋上课，所以大部分学生会在便利店内解决早餐问题。12栋便利店的目标顾客群主要是12栋学生，他们接受了良好的教育，思想比较开放和活泼，对新商品的接受能力比较强。因此，只要商品价格合理，质量良好，服务态度好，不管是什么新鲜，奇异的日用生活品还是刚生产的新品种，新口味的食品，学生都很愿意去尝试购买。只要他们用过感觉还不错，他们会自发的告诉身边的同学，并且自己也会重复购买此商品。 2 便利店市场分析 湖南理工学院南院宿舍楼范围内有3个超市，1家便利店，分别是百品源超市，阿波罗超市和乐尔美超市。阿波罗超市和乐尔美超市分别在7、8栋宿舍楼下面，其店内面积和12栋便利店差不多大小，店内不宽敞，比较拥挤，货物摆放零乱。它主营业务也是食品和日常生活用品，但其品种不多，不齐全，也缺乏特色。而百品源超市经过假期重新装修后，增加了2楼，是12栋便利店最大的竞争对手。据我们了解12栋便利店已在12栋内占有相当大的市场。因为其目前的客流量相对比较大，尤其是在每日的早中晚餐时间。12栋便利店有着有利的地理优势，由此可见12栋便利店当前市场良好，其发展前景也是可观的。 3便利店内部营销环境分析