环境管理服务组工作制度PPT.ppt

3.0 定义 无。 5.0 方法和过程 5.1保洁工作要求 5.1.1管理目标 5.1.1.1保持辖区内每一个角落的干净、整洁。 5.1.1.2保证保洁工具和清洁用品的合理使用。 5.1.1.3保证保洁人员专业、周到地提供保洁服务. 5.0 方法和过程 5.1.2环境管理人员纪律规定 5.1.2.1遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。 5.1.2.2热情服务，礼貌待人。 5.1.2.3按时上下班，不迟到早退，不无故擅离岗位。 5.1.2.4上班穿工作服，带工作牌，仪表整洁，精神饱满。 5.1.2.5不得在工作时间做与本职工作无关的事。 5.1.2.6不做有损公司形象的事，不得以任何形式私自受业主或住户的钱财。 5.1.2.7不准擅自将公司物品挪用他用，损坏、遗失工具要照价赔偿。 5.0 方法和过程 5.1.3工作内容 5.1.3.1物业管辖区的地面保洁。 5.1.3.2楼层的入口以及公共走道的保洁。 5.1.3.3各层公共走道内的扶手栏杆的保洁。 5.1.3.4入口处扶手电梯的扶手及不锈钢表面的保洁。 5.1.3.5会所、大堂内的保洁。 5.0 方法和过程 5.1.3.6公告牌、导示牌、导向牌和修洗衣等地方的保洁。 5.1.3.7电梯的不锈钢门、电梯间地面和外部玻璃遮罩的保洁。 5.1.3.8保持卫生间的清洁卫生。 5.1.3.9安全出口楼梯及扶手的保洁。 5.1.3.10植物、花卉和盆缸的保洁。 5.1.3.11所有墙面、墙柱的保洁。 5.0 方法和过程 5.1.3.12天花板、吊顶的保洁。 5.1.3.13地下室、停车场的保洁。 5.1.3.14建筑物、雕饰的清洁。 5.1.3.15空置房屋保养。 5.1.3.16雨水井、排水沟的保洁。 5.1.4工作执行标准 环境管理部经理根据管辖区内的具体情况和服务要求，组织领班及环境管理员按照《碧桂园住宅小区环境管理标准》的具体要求组织实施。 5.0 方法和过程 5.2.1日常清洁、绿化用具使用规定 5.2.1.1设定工具房，用于存放常用清洁用具。 5.2.1.3申领的工具应存放工具房，所用工具自行保管，需要使用时自行取用。 5.2.1.4清洁、绿化工具损坏影响使用情况的，可在行领用，领用时须以旧换新。 5.2.1.5实用工具时，应爱护工具。 5.2.1.6工具使用完毕后，应清理干净，及时放回工具房，不可随意放置或丢弃。 5.0 方法和过程 5.2.2消耗品物料的领用 消耗品物料主要是指各种清洁剂、空气清新剂、香皂、卫生纸等消耗性用品。领用消耗品物料应按照以下四项要求执行。 5.2.2.1 由区域领班办理领用手续，按实际规定分发给环境管理员使用。 5.2.2.2 批准领取的清洁用品必须为清洁专用，不能挪作他用，已经发现，按公司规定处理。 5.2.2.3所领取的物料，若一次使用未完仍可使用的，可暂时存放于工具房内，待下一次使用时取出再用，不可随意浪费。 5.2.2.4 环境管理员所领用的物料，使用时应履行节约原则，避免随意浪费。 5.0 方法和过程 5.3.1 保洁、绿化设备的领用清洁设备的管理，原则上遵循“谁使用，谁保管，谁负责”的原则，领用清洁设备室，应按照以下要求执行。 5.3.2 领用人员必须填写《设备使用登记表》。 5.3.3 领用设备时，领用人自行检查设备的完好程序，因检查不细造成造成极其出库而影响工作的，由领用人自行负责。 5.3.3.1因操作不当，发生急剧、附件损坏者，按规定赔偿。 5.3.3.2归还设备时，必须保证设备完好无损、内外干净，如有损坏应及时报修，并在（《设备使用登记表》上注明损坏情况。 5.0 方法和过程 5.3.4 保洁设备的使用规范 5.3.4.1 在设备使用前，了解设备的性能，特点和功率。 5.3.4.2 操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因电缆卷入正在操作的设备中而损坏设备。 5.3.4.3 各种设备严格按照使用说明正确操作、正确使用。 5.3.4.4 使用设备时如发生故障、需计时停止，不得强行继续操作。 5.3.4.5 设备使用后，按要求做好清洗、保养工作。 5.0 方法和过程 5.3.5 安全操作要求 环境管理员应牢固树立“安全第一”的理念，做到以下五点，确保安全操作。 5.3.5.1 在超过两米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。 5.3.5.2 环境管理员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。 5.3.5.3 环境管理员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。 5.0 方法和过程 5.3.5.4 环境管理员应该严格遵守防火制度，不随意动用明火，以免发生火灾。 5.3.5.5 在操作与安全发生矛盾时，应以安全为重。 5.0 方法和过程 5.4.1“三查”制度 严格执