竞争情报系统的建设详解.ppt

职业生涯与学习方法 信息的组织 情报档案结构 信息储存表格的设计 数据库存储 情报档案结构 八大类监视指标 公司情况 产品信息 技术信息 营销信息 制造和运营信息 财务信息 市场信息 环境信息 信息储存表格 对关键内容做一些类似摘要、汇总、比对的工作。 建议使用四类工作表格。 工作表格1：定量数据表格 工作表格2：定性数据表格 工作表格3：历史数据表格 工作表格4：其他信息表格 工作表格1举例 媒体报导 10% 厂报 3% 产品出口率 展览会 100元 报价单 70~90元 产品价格 传闻 30元 报刊 20元 产品成本 来源 数值 来源 数值 竞争对手A 本企业 姓名：________部门：________职务职称：_____ 电话：________填表时间：_________ 工作表格4举例 姓名：________部门：________职务职称：_____ 电话：________填表时间：_________ … … … … … 确凿事实 《常州日报》2013.6.7 对本企业销售不利 企业A花巨资投入新品宣传 2013/6/8 事实 电视新闻 企业B竞争力可能超过本企业 企业B获得某项发明专利 2013/5/12 可靠性 信息源 影响 信息摘要 采集日期 信息分析 常用的CI分析方法 常用的软件工具 Excel SPSS OLAP DM工具 3.4 竞争情报服务子系统 情报产品 情报服务 情报传递 CIS的输出系统 情报产品 特别简报 专题研究报告 竞争对手分析 竞争环境分析 每日/每周情报简报 企业内部运营情况 数据库 战略价值 情报服务 职工培训 信息服务 竞争情报论坛 对供应商和销售商的信誉进行调查 最佳实践调查：定标比超 情报传播 竞争情报服务子系统的Intranet界面 三大类服务 分类浏览（至少二级分类） 多途径检索 最新推送（push）服务 将最新情报显示在服务界面最显著位置 发送到定制者的E-mail 指引（链接）服务 第15章 竞争情报系统的建设 竞争情报系统的概念 竞争情报系统的功能 竞争情报系统的构成 竞争情报系统的关键技术 4、CIS的关键技术 4.1 Intranet软硬件基础平台的搭建 4.2 常用的系统软件工具 4.3 竞争情报软件 Intranet硬件配置 服务器：首要选择。主要是三类服务器：WWW服务器，数据库服务器，打印服务器 交换机，路由器，集线器 网卡，传输介质 Intranet软件配置 客户端软件：主要是浏览器； 服务器端软件：网络操作系统，Web服务器软件，数据库系统软件，防火墙软件，其他网络管理软件 * * * * * * * 规划 分析 发布 搜集 CI软件 和CIS 第15章 竞争情报系统 竞争情报系统的概念 竞争情报系统的功能 竞争情报系统的构成 竞争情报系统的关键技术 1、竞争情报系统（CIS）的概念 企业CIS是以合理的组织结构为运行基础， 以信息网络为运行平台， 借助先进的计算机和通信技术， 以竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息获取和分析为主要内容的、 具有快速反应能力的工作体系。 CIS的一个描述 CIS是一个管理系统——为企业的经营战略和竞争决策服务 CIS是一个信息系统——基于ICT的系统 CIS是一个人机系统——人的智力因素在系统中起决定作用 CIS是一个开放系统——与外界环境保持着密切联系 CIS是一个战略系统——通过企业内外信息资源的开发与利用来赢得和发展企业的竞争优势的战略应用系统 CIS的作用 分析现有和潜在竞争对手的能力和动向 预警市场上正在出现的重要变化 评估行业的发展趋势 把握产业结构的演化 建立CIS的四个阶段 无序状态 一个良好的手工系统 尝试使用计算机软件 一个理想的CIS 第15章 竞争情报系统的建设 竞争情报系统的概念 竞争情报系统的功能 竞争情报系统的构成 竞争情报系统的关键技术 CIS的功能 环境监视 市场预警 技术跟踪 对手分析 策略制定 信息安全 功能1：环境监视 宏观环境：STEEP 行业环境：五力模型（现有竞争者，潜在竞争者，买方，供应方，替代品） 功能2：市场预警 反应型（防守型） 预警型（根据潜在信号，提前行动） 创造型（想象未来，创造未来） 功能3：技术跟踪 技术领先战略 技术跟随战略 技术替代战略 功能4：对手分析 Porter模型 Fahey范式 建档分析 定标比超 RPV 功能5：策略制定 SWOT模型 定标比超 矩阵分析 功能6：信息安全 企业内部人员在公开谈话中无意泄露 关系单位（银行，律师，协作伙伴等）泄露 本企业人员有意出卖 被参观访问者看到、听到或摄录 秘密保存场所或信息系统被非法侵入 疏忽大意作为垃圾丢弃 竞争者的反求过程 内部卧底 诱骗、抢劫或敲诈勒索 泄密