1第一章管理活动与管理理论2013春季2014春季2解析.ppt

* * 以赫伯特·西蒙为代表 主要观点：管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程；决策分为程序化决策和非程序化决策；用满意原则代替最优原则；组织设计的任务就是建立制订决策的“人——机系统”。 2、决策理论学派 * * 以美国的巴纳德为代表，该学派从社会学角度来研究管理，提出了“组织结合力”的概念。 主要观点：一个组织是由“两个或两个以上的人有意识地加以协调的活动或效力的系统”。作为一个组织，必须具备三个要素：协作的意愿；共同的目标；成员间的信息沟通。组织的继续生存取决于能否使成员顺利地达到个人目的，取决于组织对环境的适应程度；经理人员是组织成员协作活动相互联系的中心。 3、社会合作系统学派 * * 以卡斯特和罗森茨韦克为代表，该学派用系统论和控制论的观点来研究企业的管理问题。 主要观点：系统是由相互作用、相互影响的各种要素（子系统）构成的一体化系统；组织系统中任何子系统的变化都会影响其它子系统的变化。组织是环境的子系统，受环境的影响和制约，与环境之间存在输入、输出关系。 4、系统管理学派 系统管理思想是在现代管 理理论阶段占主导地位的 现代管理思想之一。 * * 5、经验主义学派 以德鲁克（被称为管理大师）为代表 成功大企业的做法 成功管理者的经验 管理实践 指导 分析、概括、总结 理论 （系统化、理论化） * * 以伯恩斯、伍德沃德、劳伦斯、洛希等为代表。 权变：就是随机应变，具体情况具体分析，根据不同内外环境情况权衡变通。 主要观点：管理要根据内外条件随机应变，不存在一成不变的、无条件适用于一切组织的最好管理办法，必须针对不同情况采取不同的方案和方法。 6、权变理论学派 权变管理思想也是在现代 管理理论阶段占主导地位 的现代管理思想之一。 * * 权变管理思想 传统办法 对A问题 采取B行动 权变管理 对A问题 采取B1行动 X 对A问题 采取B2行动 Y 把X、Y就叫权变 因素或情景因素 * * 又称为数学学派或运筹学派，以丘奇曼、伯法、里奇蒙等为代表。 主要观点：重视定量分析，运用数学模型解决管理中的实际问题。 7、管理科学学派 * 2009年4月，中国国家博物馆宣布收藏一把铁锤，其文物编号为：国博收藏092号。24年前，张瑞敏抡起这把16磅重的长把大铁锤，带头把厂里“不合格”的电冰箱砸烂。 * 讲下约翰 纳什或囚徒困境的例子 * 两个年轻人 卖土豆 what how much?how many? * 领导 要做领导的事 影响下属 指明方向 教育下属（授权） 余世维讲座（责任与担当——不要总说我以为） * 分骨头的故事 食品出现问题---店员迅速找到领导---送新作的几袋---召开供应商会议，看看问题出在哪里 * 小镇 卖米 ---指甲油的使用 不同层次管理者需要具备不同的技能，管理者都需要具备哪些技能 ？ 各层次管理者技能要求是什么？ * 技术能力-人熟悉和精通某种特定专业领域的技术与方法的能力。 人际能力-指处理人与人之间、人与事之间关系的技能，即理解、激励并与他人共事与沟通的能力。 概念能力-对复杂情况进行抽象和概念化的技能。特别是对组织发展的远大目标、战略方向的把握及判断力，具体地说是指洞察组织与环境相互影响因素的能力、确定和协调各方面关系的能力以及权衡不同方案优劣势和内在风险的能力。 * * 泰勒的科学管理主要有两大贡献：一是管理要走向科学；二是劳资双方的精神革命。前者是有效管理的必要条件，后者是有效管理的必要心理。古希腊哲学家柏拉图曾构筑一段故事：航行在海上的一艘船上，在部分水手的拥戴下，某年轻力壮的水手杀了有点年老且耳聋的船长……。结果船失去了方向，结局只可能是Titanic！在当今，精神革命的实质就是通过合作将蛋糕做大，否则只能在沉默中死亡。当然，科学管理存在过于重视技术、强调个别作业效率、且对人的看法有偏、忽视了企业的整体功能等历史局限因素，所以，科学管理不是万能的，但没有科学管理却是万万不能的。 * 联合邮包服务公司（ UPS）的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。 ?? ? 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站