员工角色定位培训解析.ppt

LOGO 角色定位培训 请思考五分钟：作为一名优秀的区域经理应怎样理解和扮演自己的角色呢？ 角色定位 一、企业的员工 （忠诚战士，企业利益维护者） 二、企业政策的传播者 （通讯员） 三、市场信息的反馈者 （千里眼、顺风耳） 四、客情关系的维护者 （防火墙、润滑剂） 五、市场管理者与服务者 （裁判、教练） 一、企业的员工 作为企业的一名员工，首先要有企业荣誉感，这是一个员工能为企业带来效益的最基本的条件。 要敢于为企业的利益而“战”。 个人行为表现代表企业行为。 二、企业政策的传播者 1、及时： 对于企业的管理服务政策要第一时间加以传达。 2、准确： 企业的政策要在正确理解的基础上加以传达，错误的信息不仅给企业带来不必要的损失、引发客情纠纷，而且还有可能使企业承担一定的风险。 3、有效： 政策的传达不仅要求及时、准确、到位，重要的是执行效果的监控，有效的执行才能带来经济效益。 轻松一刻：信息传递 以队为单位，各自排成一纵行 游戏过程中不许说话，不许转头，只能用手捏 或拍前面队员的背后任一位置 每一组信息传递时间为5分钟 违反本规定中的任一项者取消该队参赛资格 三、市场信息的反馈者 1、重要性：市场是开放的，产品不是孤立的。今天正确的信息，明天可能就是错误的。 2、角色行为： 收集信息：区域信息的分布不是一个静态的过程，销