论我国零售业核竞争力.pdfVIP

摘要 随着我国零售业的全面对外开放，外资零售企业快速进入我国零 售市场，我国零售企业遭遇到巨大冲击。面对产业高度集中、企业规 模有限、缺乏竞争优势等诸多问题，我国零售企业要在激烈的市场竞 争环境中生存，就必须加速构建其核心竞争力以取得竞争优势，从而 达到与跨国零售巨头双赢的目的。 核心竞争力是企业拥有的最主要的资源和能力，是企业竞争优势 之源。它的基本构成框架为：战略整合、组织整合、流程整合。竞争 战略是指针对商业企业竞争的各作用力建立有利的、持久的地位，对 企业核心竞争力的构建至关重要；组织整合包括企业组织结构、组织 制度、组织形式等多方面的整合，是企业实施发展战略的组织保证； 流程整合是从企业各环节的作业流程中体现出来的～种技术竞争能 力，是企业形成核心竞争力的基础。对于零售企业的核心竞争力，根 据其自身特点，主要内容有以下几个方面：有效的流程控制能力、卓 越的经营管理能力、出色的营销服务能力、较强的业态适应能力、与 时俱进的网络发展力以及积极向上的企业文化。同时，零售企业的核 心竞争力在具备企业核心竞争力的一般特征外，还具备其自身独有的 特点。 不同的零售商有不同的资源优势。要构建零售企业的核心竞争 力，使其保持竞争优势的基础因素有以下五个方面：顾客忠诚、商店 的选址、与供应商的关系、信息管理系统和低成本经营。零售商通过 准确的定位、提供良好的服务和独一无二的商品等方式来建立顾客忠 诚；店址对于零售企业的成功是一个关键性的因素，好的位置是零售 企业的一笔无形资产，将源源不断地为其带来可观的赢利；零售商与 供应商建立长期的互利合作关系是其另一长期竞争优势；信息技术已 经使零售企业制定更好的和更有效的决策成为可能；低成本经营能使 零售商在获得比竞争对手更高的边际利润的同时，还能吸引更多的顾 客，同样能为零售企业带来巨大的竞争优势。 为使我国零售企业在激烈的市场竞争中保持长期竞争优势，获得 稳定的发展能力，要从战略层次、组织层次、技术层次三方面提升其 核心竞争力。从经营战略层次上看：不同零售业态应采取错位经营， 各自形成鲜明的经营特色，进而采取不同的竞争战略，或是差别化战 略，如百货店；或是成本领先战略，如超级市场；或是目标集聚战略， 如便利店。从经营组织上看：要加强零售企业的创新；实旌品牌战略， 创立自有品牌；要积极发展战略联盟，提高组织化水平，从外部获取 自己的竞争资源。从经营技术上看：提升信息技术，实现零售管理现 代化；塑造企业文化，构筑零售企业的核心竞争力；加快人才培养， 提升零售企业的核心竞争力；加强供应链管理，建造科学的供应系统； 实施资本运营，提升零售企业的核心竞争力。 最后，为实现我国零售企业与跨国零售巨头双赢的目标，还需要 从健全市场经济体制：完善相关法律法规；强化政府监管职能；建立 健全市场监测预报系统；加强行业协会功能等方面提供制度保障。 关键词零售企业，核心竞争力，竞争优势 Il ABSTRACT Withthe ofour tothe retailing country opening—upworldwide， retail enterretail in foreign enterprises marketschina．Retail r印idly ofour encounter en馏甲rises countfy hugeimpacts． so Facingmany asthe concentrationofme problems，such highdegree indust吼t