中国移动通信管理学院详解.ppt

中国移动通信管理学院 China Mobile Management College 1.简介 2.学院理念与文化 3.培训与课程设置 4.学院制度 目录 5.启示 简介 中国移动通信管理学院由中国移动通信有限公司成立于2000年7月10日，它位于美丽的温榆河畔，清新的苗圃区内，远离闹市的纷乱，耳无车马的鸣喧。呼吸是清新的原野之气，远望是宁静深远的燕山。管理学院占地130多亩，有3万多平方米的建筑面积。 　 　 管理学院的前身是信息产业部邮电管理干部学院，长期承担信息产业部全国高中级各类管理人员的培训，多年来它为邮电企业培养了大批人才，为邮电事业的发展作出了重大贡献。 　 2000年3月信息产业部邮电 管理干部学院整建制划归中国 移动通信有限公司。 简介 管理学院设有培训部、财务部、综合办公室、服务中心等部门，培训部负责培训的具体工作。培训部有健全的教学管理制度，负责各类各期培训班的整体教学运作。 　 管理学院的任课教师有国务院、信息产业部的各级领导、中国移动通信有限公司的各级经理；中央党校、清华大学、北京大学、中国人民大学、国家行政学院等大专院校的专家教授。 机构设置 学院理念 管理学院秉承“正德厚生，臻于至善”的文化理念，始终以培训质量为生命线。 围绕“客户的满意度是我们永远的追求”的企业理念及“打造人力资源提升的品牌培训、追求比满意更满意的星级服务、构建平等和谐温馨的移动家园、创立通信世界一流的企业大学”的企业精神构建一流企业大学。 使命：培育人才、管理知识、交流思想、宣贯理念，最终实现支持企业战略、促进员工成长的目的。 愿景：成为卓越信息人才的培养基地 创造信息行业思想的交互平台 理念 中国移动通信管理学院是中国移动通信集团公司直属的教学培训机构，肩负着为中国移动培育中高级管理人才、专业技术人才和业务骨干的使命，是人才精英思想融汇、学习交流、启发创新思路的理想场所。 站在中国移动“新跨越”战略的历史新起点，管理学院确立了在3-5年内建成国内一流企业大学的战略目标。 理念 为中国移动通信的各类人才充电加油。 为中国移动通信事业的发展增砖添瓦。 为中国移动通信的搏击市场助力扬威。 为中国移动通信事业的振翅高飞喝彩长空。 目标 为落实中国移动“做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越”的战略目标，集团于2005年11月启动了移动网上大学的建设工作。 网上大学于2007年上线，截至2010年11月，网上大学已经建成了近4000门课程的课件库，其中700多门课程为集团共享课件，先后实施了深入贯彻落实科学发展观学习培训、地市公司总经理培训、新员工培训等重点项目，网络学习已成为满足员工个性化学习需求的重要途径。 理念的具体体现 管理学院作为公司员工培训的主要实施单位，在成为企业中高层管理人才培养基地的同时，把组织开展网上学习作为打造一流企业大学的重要组成部分，使网上大学成为面向广大基层员工开展培训和岗位认证的主平台。 网上大学 Nursery school （3-5） Kinder- garten (5-6) Day care center 培训课程 管理学院有全面、实用、严谨的课程体系，并将根据培训对象的需求提供最完善的教学服务。 管理学院的课程紧密结合通信企业的发展实际，学员通过培训将把握国家的大政方针，了解经济发展的最新形势，提高自己的理论水平和管理水平。通过学习，学员还将广泛、深入地了解通信网络及技术的发展趋势和发展规划，并学习从企业的公司制改造到企业战略管理、经营管理、人力资源管理、财务管理等最新的理念和最佳案例。 　 如中国移动渠道建设与管理课程 、优质电话客户服务培训课程、中国移动技术线课程、移动通讯技术课程等。 课程设置 【授课目的】 本课程旨在从渠道建设与管理的角度分析如何成功解决上述问题。通过不同模块的设置，引用大量实例、案例分析和课堂讨论，从理论和操作两方面入手，为渠道管理者提供了清晰的理论认识和实用的操作方法，协助渠道管理人员理性面对挑战。 【授课对象】渠道经理、渠道人员、服务厅经理 【授课时间】2天 【授课方式】面授＋案例分析＋小组讨论 【课程大纲】 第一部分：渠道概览 第二部分：中国移动渠道特殊形态和现存问题 第三部分：中国移动渠