整合型管理体系()详解.ppt

江苏九州 其3GQM的要素如下： 对利益相关方的透彻分析（顾客只是利益相关方之一而不是唯一）； 一种清晰的QM理论； QM作为整个组织的战略与作为理论和工具的显著区别； 明确认定组织是社会的一部分； 组织持续性地监控与使用组织环境，识别和实施改进，为实现组织目标而努力； 通过产品和服务质量实现顾客满意是手段而不是终点； “3GQM”包含了组织和行业的社会经济背景，组织和行业的最大资产是知识，所开展的活动服务于回报率的增长，其战略将会强调创新性、敏捷性、市场响应速度而不仅是质量。 “质量的新角色：成熟质量工具在未来的应用” ---2011年5月16~18日世界质量改进大会暨ASQ第65届年会美国 宾西法尼亚州 匹斯堡市 主题演讲： ---ASQ六西格玛论坛； ---通过创新流程应对当前挑战； ---议题还包括：社会责任、食品安全、团队建设、变革管理、质量技术和工具、标准化、供应链、质量人员素质拓展、服务质量等； 并行举办的大会： ---可持续质量改进研究院大会：”可持续质量改进的新方法“； ---卓越软件研究院大会：”运用质量准则改进软件流程“； ---美国医疗保健质量学院大会：”安全有效的全球医疗保健所需要的成熟方法和工具“； ---质量可持续大会：”拓展质量对可持续发展和社会责任的作用范围“； 还有”职业拓展专场“和”国际卓越团队专场“； 《智能供应链管理》发展迅速 《智能供应链管理》，它将企业风险管理（ERM）原则（如：环境评估、风险识别、风险测评以及响应）与关键的供应链管理活动相结合，使供应链管理者将风险管理融入日常管理活动中，可以直观地了解供应链活动中的风险； 《智能供应链管理》通过以下途径，可以解决大多数供应链管理的不足： ---直接把企业层面的风险管理与战略性、操作性的供应链管理活动结合起来； ---系统地建立风险测评和响应架构，把传统的企业风险管理和供应链管理流程、活动及工具进行整合； ---建立风险缓解和管理战略及计划，应对供应链风险，并把它们与企业层面的风险管理战略进行结合； ---促进建立战略合作伙伴关系，共同管理和分担供应链中及企业层面的风险； ---促进建立风险管理网络，使供应商、服务网络合作进行风险管理规划； 其优点在于其柔性和给所有相关方带来互利共赢的结果； 整合型管理体系(简介) 第一章 合格评定制度的产生和发展 第二章 三类管理体系标准的产生和发展 第三章 整合型管理体系的产生 第四章 整合型管理体系的建立与实施 第一章 合格评定制度的产生和发展 国际间的贸易是通过产品来实现的，包括产品质量认证制度在内的合格评定制度是现代经济发展的必然产物； 2007年5月7日起在我国实施的GB/T 27067-2006《合格评定 产品认证基础》标准，等同采用ISO/IEC导则67:2004 《合格评定 产品认证基础》，引入了国际产品认证制度的最新内容，规定了在我国实施的产品认证制度 。 一、合格评定模式的产生和发展 “合格评定模式”通常是指在具体的合格评定程序中，用以直接或间接确定产品是否满足技术法规或标准有关要求的方式和模式。“合格评定程序”是世界贸易组织（WTO）在《贸易技术壁垒协议》(TBT协议)中使用的概念，是用以界定对国际货物贸易产生壁垒作用的一类技术贸易措施。合格评定程序与技术法规、标准一起，共同构成WTO成员(至2001年底共有144个成员)建立技术性贸易措施体系的三要素。 主要经历了几个阶段： 1.产品认证模式的形成 从1903年英国首先以国家标准为依据，对铁轨进行产品合格认证并授予“风筝”标志至今，产品认证已经有了百余年的历史。 1982年，国际标准化组织（ISO）出版的《认证的原则和实践》一书，总结了各国开展产品质量认证使用的模式，即 1）型式试验； 2）型式试验+工厂抽样检验； 3）型式试验+市场抽样检验； 4）型式试验+工厂抽样检验+市场抽样检验； 5）型式试验+工厂抽样检验+市场抽样检验+企业质量体系检查+发证后跟踪监督；（它是ISO/IEC向各国推荐的一种典型的认证制度） 6）企业质量体系检查； 7）批量检验； 8）100%检验 2.合格评定模式的发展 从上世纪60年代开始，世界经济一体化加速，逐批检验在商品流通中已成为不可能，抽样检验放行的前提是产品质量要有保证。认证制度随之而发展！ 1).1985年，ISO启用“合格评定”概念 1985年，ISO成立