组织管理与信息系统详解.pptVIP

3.32 劳动力 资金 Q 规模 交易成本 T1 T2 规模 代理成本 A1 A2 企业信息化对企业的影响 行为理论 3.33 信息系统对组织结构的影响 网络对组织的影响 随时、随地更多的信息 更广范围、深度的知识: 全球百科全书 更低成本, 更高质量的信息发布: 提高供应商、客户、员工的注意力 * 3.34 信息系统与组织变革 组织结构模式的发展 网络化组织 虚拟组织 3.35 企业组织模式的发展 直线式 职能式 直线职能式 事业部 矩阵式 扁平化 网络化 集权 分权 纵向分层 明确的命令链 3.36 网络化组织 企业网络化(网状组织)实际上就是以某一核心组织为主体，通过一定的目标，利用一定的手段，把一些相关的组织联结起来，形成一个合作性的企业组织群体，在这个组织群体中，每个组织都是独立的，通过长期契约和信任，与核心组织联结在一起，优势互补，形成命运共同体，共同发展。 稳定网络 内部网络 动态网络 信息网络是企业网络化的基础 3.37 虚拟组织 虚拟组织的特点 中介网络化 产销对称化 反应及时化 虚拟企业运作的平台 信息网络 知识网络 物流网络 契约网络 以消费者为中心 3.38 信息系统与决策和管理过程 信息系统与决策 决策类型和信息系统型 决策过程与信息系统 信息系统对管理过程的改变 3.39 决策类型和信息系统类型 战略层: 长期目标; 资源; 政策 管理控制层: 监控资源的使用; 各业务单元运作情况的分析 知识层: 对新产品/服务、新知识的传播途径、信息的发布方式等进行评价; 运行层: 具体任务的分配、任务完成及资源使用的原则 * 3.40 决策类型和信息系统类型 结构化: 重复、例行化; 确定的程序处理 半结构化: 问题的一部分可按固定的程序去解决; 非结构化: 决策者必须进行判断、分析评价、认真进行问题定义，这类决策没有确定的程序 * 3.41 决策类型及相关的系统类型 TPS OAS MIS KWS DSS ESS 组织的层次 决策 类型 运行层 知识层 管理层 战略层 结构化 应收、应付 电子化日程安排 生产成本分析 半结构化 预算准备 项目安排 设备安排 非结构化 产品设计 新产品、新市场 3.42 决策过程与信息系统 理解（INTELLIGENCE）: 收集信息; 识别问题 设计（DESIGN）: 构造可选方案; 选择方案评价准则 选择（CHOICE）: 利用评价准则对各个方案进行评价; 选择可行方案 实施（IMPLEMENTATION）: 实施决策方案; 资源分配; 控制方案实施过程 * SOURCE: Simon, The New Science of Management Decision (1960) 3.43 决策阶段;信息需求; 信息系统支持 理解: 异常报表; MIS 设计: 模拟原型; DSS,KWS 选择: “What - if ” 模拟; DSS,模型 实施: 图表; 决策辅助软件 * 3.44 理性模型: 严格的理性; 对所有可行方案进行评价 满意模型: 有限理性; 对有限的方案评价，选择与目标最接近的方案 摸索模型: 渐进比较; 随环境变化基于原有决策方案提出新的方案 心理学模型:不同认知类型的管理者有不同决策方式 * 个人决策模型（有一定理性的人） 3.45 理性演员: 组织利益最大化 官僚型决策: 按标准化程序进行决策 (SOP) 政治型决策: 组织决策是各利益群体之间竞争和讨价还价的结果 “垃圾罐模型”: 组织是非理性的; 决策的制定具有很大的随机性 * 组织决策模型 3.46 信息系统对管理过程的改变 现代管理： 知识是关键资源，是核心能力的来源 相信企业的员工并赋予适当的权力 高层管理的工作主要是为员工实现企业和自己目标提供条件 了解环境、接受环境、适应环境，变化的管理是关键 传统管理 微观的集中控制式的管理 高层管理人员是一个关键的运作角色 * 3.47 信息系统规划时要考虑的组织因素 组织生存的环境 组织的结构：层次、专业领域、SOP 组织的政治和文化 组织的类型 领导的风格和类型 高层管理的理解和支持程度 * 3.49 信息系统规划时要考虑的组织因素 系统服务的组织层次 系统影响的关键利益群体 系统所支持的任务、决策、业务过程 信息系统用户的态度、情绪 组织的历史：过去在信息技术上的投资、现有的技能、重要程序、以及人力资源 * 3.50 系统设计上的启示 具有灵活性，在数据处理、信息的评价等方面具有多种选择，能够适应组织和个人的学习和发展； 能给不同决策风格的决策人员、不同的决策模型、以及组织和个人决