质量管理七种工具详解.pptVIP

头脑风暴 头脑风暴法 头脑风暴法又称畅谈法、集思法、智力激励法、脑力激荡法，是采用会议形式，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题，充分解放思想、激发灵感，在自己头脑中掀起风暴，毫无顾忌，畅所欲言地发表独立见解的一种集体创造思维的方法。 主要用途有： 1 识别存在的质量问题并寻求解决方法； 2 识别潜在的质量改进机会； 3 用于绘制因果图、系统图、亲和图。 头脑案例1 头脑案例2 水平对比 水平对比法 水平对比法又叫标杆管理，是把产品或服务的过程及性能与公认的领先者进行比较，以识别改进机会的一种方法。 其应用程序： 1 确定对比目标； 2 确定对比对象； 3 收集资料； 4 归纳、整理和分析资料； 5 进行对比分析； 6 制订改进措施和实施计划。 对策表 对策表 对策表又叫措施计划表，与排列图、因果图一起被称为质量管理活动的‘两图一表’，它既是实施计划，又是检查依据，是PDCA循环P阶段第四步--制定决策的产物。 其制定步骤是： 1 用排列图找出主要质量问题； 2 用因果图列出影响质量的因素； 3 用排列图确定主要原因； 4 针对主要原因利用对策表制定对策。 两图一表 对策案例 彩虹图法 彩虹图 彩虹图又叫预控图，是控制图的替代物，在过程发生异常之前进行预控，不需计算控制线，直接用单个样品实测值判断过程，特别适用小批量生产过程。 其先决条件是： 1 过程质量服从正态分布； 2 过程能力Cp1； 3 质量数据分布中心与规格中心重合。 彩虹图 应用方法 控制规则 彩虹实例 柱状图 柱状图 柱状图又叫直方柱图，应用时应注意： 1 竖直柱状图基线或柱的底边线的纵轴标度为0，而水平柱状图基线或柱的底边线的横轴标度为0； 2 数量差极大或项目数量差较小时，为缩小或放大差别便于视觉，可用波浪线表示省略； 3 柱宽与间隔之比2:1，比较协调和便于观察 。 基线错误 基线正确 数量差小 数量差大 柱宽间隔 柱图案例1 柱图案例2 面积图 折线图 Z形图 圆形图 饼状图 带状图 雷达图1 雷达图2 甘特图 其它图1 其它图2 工作原理 单侧展开 宝塔展开 措施步骤 措施展开型系统图的绘制步骤 1 确定目标 2 提出方法 3 措施评价 4 制定计划 因素步骤 因素展开型系统图的绘制步骤 1 明确主题 2 绘制图形 3 确定要素 4 进行评审 措施展开 因素展开 PDPC法 过程决策程序图（PDPC） 为达到预期目的，事先预测过程可能发生情况，采取相应预防纠正措施，提出实施方案以达到目标的一种动态管理程序方法。 主要用途有： 1 制订方针目标实施计划； 2 制订新产品开发的实施计划； 3 制订重大事故防范措施 4 制订生产质量问题防止措施 5 提出选择处理质量纠纷的方案。 PDPC步骤 过程决策程序图的绘制步骤 1 充分预测 2 随机实施 常见错误 过程决策程序图的常见错误 1 和系统图混淆 系统图是以目的—手段体系展开事物，是静态的，而PDPC图是把展开事项系列从某种状态按时间顺序转移到另一种状态，是动态的。 2 和箭线图混淆 箭线图处理对象比较确定，精度很高，而PDPC图更多用于预测。 示意图 PDPC图 PDPC案例 矩阵图 矩阵图 矩阵图是针对复杂问题找出成对的因素群，分别排成行和列，在其交点上表示成对因素间相关程度的定性分析图形。 主要类型有： 1 L型矩阵图； 2 T型矩阵图； 3 Y型矩阵图； 4 X型矩阵图； 5 C型矩阵图。 L型矩阵 T型矩阵 Y型矩阵 X型矩阵 C型矩阵 系统矩阵 矩阵用途 矩阵图的主要用途 1 确定系列产品的研制 2 原材料的质量展开 3 产品不良现象与材料设备工艺关系 4 拟定市场关联的产品战略方拿 5 确定产品质量特性与责任部门的关系 6 明确质量要求与工序管理的关系 矩阵步骤 矩阵图的应用程序 1 确定事项 2 选择对应的因素群 3 选择适用的矩阵图 4 分析评价各因素的关联 5 行列终端统计并明确解决问题关键 吊扇矩阵 抗氧矩阵 矩阵数据 矩阵数据分析法 当矩阵图上各要素之间的关系能够定量表示时，通过计算来分析整理数据的方法。主要是数量化方法和主成分分析法等的具体应用，属于数学上的多元分析方法。 主要用途： 1 预测定