ERPlunwen.docVIP

哈 尔 滨 理 工 大 学 ERP实务论文 题 目： 浅谈基于激励理论模式下 的ERP团队激励探讨 院 、 系： 自动化学院自动化系2班 姓 名： 贾二平 指导教师： 魏玲 2011年 11 月 25日 浅谈基于激励理论模式下的ERP团队激励方法探讨论文摘要ERP项目实施是个复杂、艰苦的工作，对GRP项目团队成员进行激励能显著提高项目团队工作效率，从而加快项目目标的实现进程。反之，则易造成一盘散沙的局面，影响甚至阻碍项目进程，最终导致项目失败。本文通过分析GRP项目团队特点和激励理论模式，就ERP团队激励方法作出初步探索。 关键词激励理论模式ERP团队激励0　引言 　　在项目实施的过程中，ERP项目经理需要建立一定的激励制度，但是，不能让团队成员感到是相互之间的竞争，而是要让他们感受到是一种自我的提升。当然，要做到这一点，对于那些缺少团队管理经验的项目负责人来说，可能会有一点难度。下面作者谈谈ERP项目团队如何进行团队激励，以作交流和探讨。 1　激励理论与项目团队管理方式 　　目前流行的激励理论可以分为两种：一种是以人的心理需求和动机为主要研究对象的内容型激励理论；另一种是以人的心理过程和行为过程相互作用的动态系统为研究对象的过程型激励理论。第一种主要有马斯洛的需要层次理论、赫兹伯的双因素理论、麦克利兰的成就需要理论；后者主要有弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论、洛克的目标设置理论等。 　　项目团队的管理方式可以看成是委托一代理关系，即把团队负责人看成是委托人，把成员看成是代理人。负责人希望成员为实现组织目标而努力工作、相互合作，而成员则从自己的利益和兴趣出发，投入到项目上的精力或努力的方向可能与管理者所期望的目标不一致，这就会产生冲突。故管理者需设计激励机制，协调成员的行动，以确保团队目标的实现。 　　ERP项目经理必须建立有效的只针对个人而不是成员之间的激励制度。换句话说，即将现有的个体之间的竞争，人与人之间的比较，转化为自己和自己的竞争。如果错误的将所有的项目小组成员都赶到一条独木桥上，让他们去夺取隔岸的那一颗唯一的胜利果实，那么合作将不可能形成，相互激烈就会被相互泄气所代替。 2　ERP项目团队的特点 　　ERP项目实施是个苦差，参与到其中的项目成员由各个相关部门的关键人员共同组成，项目团队成员年龄、知识层面、技术类别不同，素质各异，因此，项目实施期间的激励问题尤为重要。如果处理不当，极易影响甚至阻碍项目进程，最终导致项目失败。 　　2.1　ERP项目生命周期短 　　ERP项目实施一般周期不超过一年或更短，而在这么短的周期内要进行项目管理、总体业务蓝图、流程设计、硬件搭建、软件系统设计、业务案例测试、数据准备、文档编写和培训宣传等工作，而这些工作就象错综复杂的关系网一样复杂。因此参与ERP项目的成员需要具备扎实的技能与良好的素质。 　　2.2　ERP项目团队成员角色复杂 　　ERP项目的实施必然会涉及到企业的各个部分，譬如：销售部门、财务部门、采购部门、生产部门、人事部门等，ERP项目成员都是从各个部门中抽调出来的精英，所以ERP项目通常是靠各个部门互相协同来完成的。也就是说，实施ERP项目绝不是企业信息技术部门可以独立完成的，它必须是由企业实施各项管理职能的相关部门合作完成。 　　人员角色的复杂必然导致项目团队难以管理与激励。由于项目团队里的成员分别来自不同的部门，非常习惯站在各自原先部门而不是ERP团队的角度提出问题以及解决方案。因此，项目团队的激励工作任务艰巨，经常会出现由于工作开展时人员各执已见，项目经理总是沟通再沟通，但是意见始终不统一，使整个项目停滞、计划延迟，甚至项目瘫痪。　　2.3　团队成员缺乏归属感 　　ERP项目团队的生命周期这一特性决定了它只是一个临时搭建的部门，它只为项目而存在，项目结束它就解散了，不可能成为一个长期的部门，其成员还是会回来原来的部门。因此，ERP项目成员对项目团队明显缺乏归属感。同时项目成员来自不同部门或单位，既受到项目团队的管理也受到原部门领导的管理，这种状况将使归属感更为减弱。 　　另外项目团队是新成立的组织，项目组成员之间的协作一般需要依次经历初创期、磨合期、规范期、成熟期四个阶段的磨合，这在一定程度上也增大了激励的难度。 3　项目团队激励理论模式 　　3.1　物质激励模式。物质激励即通过物质刺激的手段，鼓励项目团队成员工作。它的主要表现形式有正激励，如发放奖金、津贴、福利等；负激励，如罚款等。物质激励模式起源于管理学家雪恩(Edgar H.Schein)提出的经济人假设，它指出人们基本上是受经济性刺激物激励的，金钱及个人奖酬是使人们努力工作的唯一激