管理七大浪费详解.pptVIP

管理工作的七大浪费 * NBZH 绩效组 张伟彩 ２００６年９月 丰田生产方式中所归纳的“七大浪费”，主要发生在生产现场，但是产生这些浪费的深层次的原因是什么？ 要根除这种浪费我们首先该做些什么？我想还是应该从最本质的管理入手，那么今天我们就关注一下管理工作中的“七大浪费”。 前言 等待的浪费 无序的浪费 协调不力的浪费 闲置的浪费 应付的浪费 低效造成的浪费 管理成本的浪费 七大浪费 等待的浪费 簦待上级的指示 等待下级的汇报 等待对方的回复 等待生产现场的联系 这些“等待”在工作中是大量存在的，主要是中层管理人员缺乏责任心和主动精神，不愿意承担责任。 对于这种浪费，我们可以根据企业的文化氛围，用理论激励员工去消除等待的浪费，或者加强管理。如果还不能从根本上解决问题，激励和加强管理相辅相成也许更好一些。 等待的浪费 等待的浪费 无序的浪费 协调不力的浪费 闲置的浪费 应付的浪费 低效造成的浪费 管理成本的浪费 由于制度管理等方面的原因，造成某项工作好像两个部门都管，又好像都不管，整天扯皮，纠缠不休，互相推诿，使原来的有序反而变成无序，使问题不能及时得到解决，造成极大浪费。 职责不清造成的无序 ☉ 素质低下、能力不能满足工作需要，都会造成工作的无序。 ☉当出现部门和人员变更时，工作交接不力，协作不到位，人为增加了从“无序”恢复到“有序”的时间。 因此，一个有效的管理者应该是一个规范化的高手，能把复杂无序的工作标准化、规范化、简单化。 业务能力低下造成的无序 有章不循和业务流程的无序 有章不循：不以身作则，不按制度进行管理考核，影响员工的积极性和创造性，影响部门的整体工作效率和质量。 业务流程的无序：各部门大多考虑一项工作在本部门能否得到认真贯彻，而很少考虑如何协助相关部门顺利实施。以本部门为中心，而较少以工作为中心，从而导致流程的混乱。 这些无序现象太多，就会造成企业的管理混乱。那么一个有效的管理者应该分析造成无序的原因，通过有效的方法，使无序变为相对有序，从而整合资源，发挥出最大的效率。 无序的浪费 等待的浪费 无序的浪费 协调不力的浪费 闲置的浪费 应付的浪费 低效造成的浪费 管理成本的浪费 ☉工作进程的协调不力 ：某些工作应由哪个部门负责没有明确界定，相互间的工作缺乏协作精神和交流意识，使问题不能及时解决。  ☉上级指示的贯彻协调不力： 对上级的工作指示没有传达，工作在本部门出现停滞，没有得到有效地贯彻，形成工作盲区。 协调不力的浪费 信息传递的协调不力：信息流转到某个部门出现了停滞，使应该得到这些信息的相关部门掌握不到，难以有效地开展工作。 业务流程的协调不力：由于纵向部门设置对业务流程的割裂，会形成一些断点，业务流程就不能顺利运行，造成流程停滞，形成损失。 协调不力的浪费  协调不力是管理工作中最大的浪费之一，它使整个组织不能形成凝聚力，缺乏团队意识、协调精神，导致工作效率的低下。 协调不力的浪费 等待的浪费 无序的浪费 协调不力的浪费 闲置的浪费 应付的浪费 低效造成的浪费 管理成本的浪费 固定资产的闲置 职能的闲置或重叠 工作程序复杂化形成的重叠 人员的闲置 信息的闲置 闲置的浪费 ☉固定资产的闲置： 过于乐观地估计了市场形势，盲目追求规模效应，从而导致固定资产的闲置，厂房、生产设备等因开工不足而导致浪费。 ☉职能的闲置或重叠： 一些职能在实际工作中，没有发挥作用，造成了部门职能的闲置。两个部门承担了类似的工作，职责有部分交叉重叠。 闲置的浪费 ☉信息的闲置：在当今这个信息化时代，公司内外充斥着大量的信息，应当从中汲取有用的信息。经过汇总、分析等处理，进行放大输出 。 ☉工作程序复杂化形成的重叠 ：在某些情况下，如果没有上级的签字或认可，则业务就无法进行，会出现等待和停滞等浪费。 ☉人员的闲置：盲目增加人员，造成工作不饱。 闲置的浪费 扁平化管理、业务流程再造、组织再造、过程管理等方法，都是工作流程化、规范化、职责化的有效措施，可以从某种程度上减少闲置的浪费。但是，更重要的是思想不能闲置，流水不腐，如果能不断地用新的管理思想去冲击旧的思维，自然会采取有效的对策去消除因闲置而发生的浪费。 闲置的浪费 等待的浪费 无序的浪费 协调不力的浪费 闲置的浪费 应付的浪费 低效造成的浪费 管理成本的浪费 应付的浪费主要是由责任心不强和素质低下等造成的，它实际上是工作中的失职，这种浪费对组织的损害是隐性的，将逐步侵蚀组织的肌体，是一种慢性毒药。 应付基础工作 应付检查 应付浪费 应付浪费 ☉应付导致前松后紧：在涉及系统性和流程性工作时，如果前面不认真，则将对后续工作产生较大的影响。 ☉应付造成虎头蛇尾：在工作中没有计划与自查，做事只