现代企业日常基本管理内容课件.pptVIP

8. 问题管理 将问题止于未发生 据说美国前总统杜鲁门的桌上摆着一个牌子， 上面写着：Book of stop here（问题到此为止） 工作就意味着承担责任。天下没有不负责任的工作。责任包含工作热情、工作质量、工作效率和工作结果。把每一件工作做好，小到对顾客一个微笑，就是责任的体现。因此，责任感是简单而无价的。简单，是因为随时随地，任何情况下，你都能做到。无价，是因为责任关乎企业的存亡 8. 问题管理 面对问题的态度 积极面对 逃避 利益 担心威信受损 没有对策 随大流 没责任心 不认同 视而不见（事不关自己） 工作就意味着承担责任。天下没有不负责任的工作。责任包含工作热情、工作质量、工作效率和工作结果。把每一件工作做好，小到对顾客一个微笑，就是责任的体现。因此，责任感是简单而无价的。简单，是因为随时随地，任何情况下，你都能做到。无价，是因为责任关乎企业的存亡 9. 工作管理（1） 文不如列，列不如表，表不如图 9. 工作管理(2) 9. 工作管理(3) 同事之间基本礼貌、礼仪 工作期间相互理解和尊重 同理心 换位思考 性格与工作伦理 讲话方式影响沟通结果 10. 文化建设管理（1）： 企业文化： 是企业所形成的具有自身特点的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合。包括企业精神文化，制度文化，行为文化及物质文化。 文化理念属