信息系统与管理教案.ppt

管理信息系统南开大学人力资源管理专业2007年9月 教学安排 教学形式 《管理信息系统》推荐参考书 参考网站 美国在线 美国管理科学协会(INFORMS)信息系统学会(/iss/iss.htm) IS World Net (/isworld/isworldtext.html) InfoServer (/) 纽约大学商学院的Journal of Management Information systems(/) 美国信息系统协会(/) 美国计算机协会 (/) 为什么需要管理信息系统？ 案例一：联邦快递 以前——800电话?查询号码 现在——查询系统，通过因特网和网页浏览器就可以访问其信息数据库。 优点： 使查询更加快捷和方便， 节约成本 案例二：戴尔公司 戴尔电脑公司： 直接销售模式 传统方式： 生产商—批发商— 经销商— 零售商 客户： 登录网页—按意愿来配置电脑—输入信用卡号码—点击订购。 戴尔公司： 通过跨组织信息系统向他的合作伙伴发出电子订单，这些公司会负责装配并运送电脑。戴尔公司稍后会为其合作伙伴所做的工作付钱。 目的：提高效率，节约成本，为消费者提供每一家公司所能提供的最好的服务。 案例三： 丰田公司 在20世纪90年代初，丰田开始采用计算机综合生产系统（CIM）和计算机通信技术，把专卖店每时每刻发出的市场需求信息和生产决策系统及每一个零部件的生产现场联结成统一运行的信息网络，及时、准确、按比例地生产和购近零部件，在最短的时间内生产和组装出市场需求的车型。 效果： 几年前，丰田公司还只是只能生产标准汽车，现在已经能够在三天之内生产出符合顾客订单要求的个性化汽车。 优点： 实现了零库存，节约了库存费用，从而降低了成本。 提高了市场占有率，争取并保持了世界汽车巨人的地位 案例四：做牛仔裤也需要计算机？ ＶＦ VS Levi Strauss公司 VF的秘密武器是“市场响应系统” 三天 VS 一个月 “市场响应系统”帮助VF收集、处理、分析海量的信息。 管理信息系统 ——企业赢得竞争优势的工具 第一章 信息系统与管理 第一节 信息及其度量 第二节 信息系统的概念及其发展 第三节 信息系统与管理 第四节 管理信息系统面临的挑战 第一节 信息及其度量 一、 数据、信息与知识 2. 信息：信息是一种已经被处理为特定形式的数据。这种数据形式对接收者来说是有意义的，而且对当前或未来的行动及决策具有明显的或实际的价值。 也可以说，信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。信息是对数据的采集、存储、分类、解释、编辑、检索、查询、统计、计算、传输、复制、分析、预测、输出。 一、 数据、信息与知识 信息和数据的关系 一、 数据、信息与知识 信息分类： 按照管理层次： 战略信息、战术信息和作业信息。 按照应用领域： 管理信息、社会信息、科技信息等。 信息分类（续） 按照加工顺序： 一次信息、二次信息、三次信息等。 按照反映形式： 数字信息、图像信息和声音信息等。 一、 数据、信息与知识 信息具有的性质 事实性 时效性 不完全性 等级性（战略级、战术级、作业级） 变换性 价值性 一、 数据、信息与知识 3. 知识：知识是指导人们行为和决策的直觉、思想、规则和过程的集合。知识来源于信息，是对信息的提取、识别、分析和归纳。 例如：采用某项新技术的车间个人生产率是10件/小时，未采用新技术的车间个人生产率是8件/小时。 经过分析得出：采用新技术能提高生产率。 一、 数据、信息与知识 4. 三者之间的关系 二、信息的度量 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。我们可以用概率来度量信息。 例如：甲到1000人的学校去找乙，乙的学校有1000人。当传达室告诉甲：“乙是管理系的”，而管理系有100人，那么甲获得的信息为100/1000＝1/10，也就是可能性空间缩小到原来的1/10。 通常，我们用概率的负对数来表示信息量。上例中甲获得的第一个信息的信息量即: －log1/10＝log10 如果某人告诉甲：乙在管理信息系统教研室，而这个教研室只有10人，则第二个信息的确定性又缩小到原来的100/1000*10/100＝10/1000，则第二个信息的信息量为： －log100/1000+(-log10/100)=-log10/1000 二、信息的度量 信息