酒店雅高集团和香格里拉的详解.ppt

雅高集团（Accor） 全球饭店集团的巨无霸——雅高集团 总部设在巴黎的雅高集团成立于1967年，是全球著名的饭店集团，主要从事酒店管理、旅游和企业服务等业务。 雅高（ACCOR）法文意为“和谐”。 雅高集团拥有豪华型酒店、高级酒店、多层中级市场品牌酒店、经济型酒店、大众化旅馆等多个核心品牌。　　 法国雅高集团在欧洲第一，世界其他地区也是最大的集团之一。目前雅高集团在全球90个国家拥有和管理4000多家酒店，业务遍及140多个国家和地区，在全球500强企业中位居173位。 亚洲区主要酒店品牌包括：索菲特 (奢华)、铂尔曼(高档商务)、美爵(时尚)、诺富特(一流)、美居(多层中级市场品牌)、宜必思(经济型)等多个品牌。 雅高的酒店从经济型到豪华型，根据每一位客人的需要提供周到的服务。雅高精神是一门综合的艺术，它融合了历史的传统与现代的创新，增添了宽容、纪律、想像和热情，从而促使我们的工作达到一种高超的水准。在雅高中国酒店体验雅高的精神，及由法兰西气息燃起的欢乐火花。  雅高主要酒店品牌 及其经营特色和理念 美居品牌经营的特色：让酒店能够体现当地特色。从旅游胜地的豪华度假村酒店到便利经济的美居经济酒店，为客人展示了各个美居品牌酒店不同的精粹和风格。美居酒店特别注重当地民俗风情、饮食和本土员工的融合，并以此来贴切的反映出美居的精华：城市真貌、异曲同工。 宜必思酒店:物超所值,国际享受 　　宜必思酒店品牌以其经济性的价位，提供国际标准的酒店住宿引领着该价位酒店市场。 　 宜必思品牌酒店位于主要城市的商务区域和枢纽地带，面向商务往来人士。宜必思品牌即意味着物超所值。　　 　　宜必思酒店的房间皆依循其品牌标准，其设施完全体贴客人需要，而非旨在增加酒店价格及成本，且能最大限度地满足客人的需要，不但如此，宜必思酒店还提供房间送餐、商务服务以及休闲设施例如泳池以及健身中心等多元服务。宜必思酒店以简朴、服务质量高、经济实惠而享誉世界。 索 非 特（Sofitel） 地位和经营特色： 索菲特（Sofitel）是雅高集团的顶级品牌 具有世界水准的酒店。追求完美的索非特集商务与休闲为一体，拥有顶级设施及豪华房间外，亦保留了各地独有的文化传统和当地特色。为游客们提供一流水准、环境舒适、服务优良，气氛高雅的私人休闲场所。 索菲特服务和经营的理念：无论从每一个客人的到达或是离店，还是酒店氛围、娱乐设施以及个性化的服务，处处都让客人拥有如家般的感受。对客人服务的一致性、共融性以及与众不同的特色，使每一间索菲特品牌酒店强调的待客之道。 雅高酒店品牌 索 非 特（豪华型） 索菲特酒店：奢华酒店重现法式优雅  　　具世界水准的酒店，追求完美的索非特集商务与休闲为一体，为游客们提供一流水准、环境舒适、服务优良，气氛高雅的私人休闲场所。目标客源是国际豪华客人。　　 如果用一句话来总结雅高的成长过程；就是雅高抓住了行业兴旺的成长机会，利用借贷、连锁、合同管理等多种方式，扩大酒店规模，利用规模优势，提升企业竞争力。 香格里拉酒店集团 一、集团概况 “香格里拉”是香港上市公司香格里拉（亚洲）有限公司的品牌，该酒店集团隶属于马来西亚著名华商--“糖王”郭鹤年的郭氏集团旗下。香格里拉亚洲有限公司总部设在香港，有五星级的香格里拉和四星级的商贸饭店两个品牌，饭店一向注重硬件设施的豪华舒适，加上亚洲人的殷勤好客之道，成为适合亚洲人文化的知名酒店品牌。 从1971年新加坡第一间香格里拉酒店开始，香格里拉酒店集团便不断向国际迈进；以香港为大本营，今日香格里拉已是亚洲区最大的豪华酒店集团，且被视为世界最佳的酒店管理集团之一，在无数公众和业内的投选中，均获得一致的美誉。无论在任何一个城市或度假胜地，全亚洲33间香格里拉酒店及5间商贸饭店都会提供无微不至的服务. 二、酒店历史及发展历程 （一）香格里拉的起源 1、香格里拉的美名，来自詹姆士·希尔顿的传奇小说《消失的地平线》 2、香格里拉之父——郭鹤年 子承父业，担负家族大使命 眼光独到，纵横世界糖市场 缔造王国，打造浪漫香格里拉品牌 （二）香格里拉的发展 1971年，投下一亿马币在新加坡设立第一家香格里拉酒店。 1984年，香格里拉单列“中国区”。 1984年，香格里拉在中国内地管理的首家酒店杭州香格里拉饭店开业。 1986年，香格里拉在中国内地新建的首家酒店北京香格里拉饭店开业。 三、香格里拉酒店品牌 最具亚洲服务特色的豪华酒店--北京中国大饭店 中国大饭店位于北京CBD中央商务区，香格里拉饭店管理集团管理。接待过几十位国家元首和政府首脑。每年接待高级政务、商务客人上百