veolia 威力亚.docVIP

自1853年奉拿破仑三世御旨创建通用水务以来到21世纪的联合国千年宣言的目标，从超滤到纳滤技术，威立雅水务利用其150年的经验提供安全可靠的饮用水，维护公共健康，提供更高质量的生活 从拿破仑III世到今天的一个半世纪的创新之路 ? 威尼斯的特许合同1884年的签订将公司业务展到国界之外-意大利, 瑞典, 葡萄牙以及土耳其帝国. 集团随着19世纪城市化的进程也快速的发展. 一个世纪后威立雅水务公司迎来了一系列的主要合同欧洲(布拉格, 布加勒斯特, 布达佩斯), 在美国(印第安那波立斯), 中国(上海), 澳大利亚和非洲(摩洛哥和加蓬) ? 为了确保巴黎的供水质量, 通用水务在安茹大街52号巴黎市中心开设了第一个实验室也是公司总部所在地. 第一个实验室确保为客户提供高质量的饮用水, 随后其他的研发中心也相继成立, 如1930年在里昂,1983年在拉非特的研究中心是威立雅水务运营研究中心. ? 几年之内克鲁格变成了一个国际性的公司在伦敦，柏林，列宁格勒开展运营并在斯堪地纳维亚开设了代表处． 第一次世界大战以前，克鲁格已经在消毒和化学品滴定等方面开发了一系列创新的工艺，市场也从欧洲扩展到美国和南美洲． ?１９０５年新的供水服务和妇女平均寿命的提高２０世纪，为大城市提供的水服务为提高平均寿命贡献了一份力量１９７８年，剑桥研究员S.H. Preston和 E. van de Walle出版了一份研究报告表明１８１６-１９０５年期间三个大城市巴黎，里昂和马赛的妇女平均寿命的提高．研究表明其主要原因是实现了供水服务和卫生系统． １８１６-１９０５年法国妇女的平均寿命 来源:19世纪法国城市死亡率.S.H.?Preston, 人口研究(1978年7月) 32, 2, 275-299. 最显著的改变来自里昂即1853年通用水务成立的地方. 1855年大批量可利用的滤化水纯净水促进了卫生行业的革命. 1902年，由于1870-1902年期间卫生系统设施在原基础上进行两倍的扩建，巴黎被命名为世界上最干净的城市。 1903年通用水务建立50年后里昂妇女的平均寿命已经提高到了郊区妇女的水平. ? 1905年一个重大科技发现-使用臭氧气消毒水-将替代或终结氯的使用. 首次应用在通用水务公司在尼斯的 Bon Voyage自来水厂.1907年在完成了他的理论之后, Marius-Paul Otto 建立了通用水务和臭氧-第一个开发使用臭氧消毒的自来水公司. ? 在随后的世纪里, 研发上的不断发展引发了技术创新如活性碳吸附, 紫外线射线以及最新的包括纳米膜过滤的膜过滤技术. 纳滤技术于1999年首次工业化应用于Méry-sur-Oise水厂，从而更好的满足巴黎郊区的需要. 正式成立于1918年10月1日, Sade公司成立的初衷是帮助通用水务公司设计和施工供水主体以有助于供水服务． 这个成立于1919年的新公司从一开始即配备研发部，活跃于供水和污水领域，逐渐发展成为整个管网系统提供所需的设计和施工服务（气，电，沟通）． Ｓade公司介入水循环的每个阶段（从取水到污水处理），其在法国（阿尔萨斯，里昂，卢恩）的业务飞速增长，并且运用国际化经验（远东，欧洲，非洲）满足对建设新管网和改造现存管网的要求． １９５３年在Clay Lane建设自来水厂 .这个在伦敦外的新的自来水厂只有原先同处理量的水厂的1/8大 2001年的第一个成为世界上最大的超滤水厂, 为75万居民提供高质量纯净饮用水 超滤是处理的最后工序.微生物, 细菌和病菌在经过由9300个膜滤多孔的栏(铅笔大小)后被消灭.膜过滤孔只有0.03微米(类似人的皮肤). 在这十年期间, 快速过滤提高了自来水厂的生产率, 结果是满足了消费者对水质的日益增长的需求, 水价任何人都可以接受. 1982年安茹研究所研究中心成立, 原址是巴黎附近的拉非特。 安茹研究所的130名研究员拥有精密的工具处理如模型, 数字化模拟, 逻辑分析和人工智能。 工作在五大洲各个实验室的专家网络为供水水处理和污水处理收集的各类复杂问题提供快速和创新的解决方案。 安茹研究所的研究员与威立雅环境的研发部门的专家紧密合作, 集团的其它业务分支如污泥和工业排放也由此受益 1997年大里昂地区在法国开设了供水领域的第一个客户服务中心. 威立雅水务树立客户服务中心的理念是：每周7天24小时开通呼叫中心. 第一个客户服务中心于1997年在里昂成立.它使得客户可以在指定服务区内任何时间致电给业务代表.保证了他们随时了解有关水费, 水质和用水量的信息.他们也可以电话登记新客户或者致电通知公司他们搬离了供水区域或为接通管网约定时间.现在已有8个国家设立了客户服务中心. 1997年以来, 客户服务中心已在8个国家投入使用, 有效的改善客户关系 每年由独立机构进行的