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美国的跨文化沟通 目录 案例导入 美国跨文化沟通的特点 与美国有关的跨文化沟通的障碍 与美国人跨文化沟通时应注意什么 案例一 中国学生王兰去美国留学，她到美国发现，老师的穿着比较随便，上课的时候经常坐在桌子上。老师上课时很少自己讲授而是提出问题让同学们讨论，作报告。她的美国同学也不像中国学生对老师那样尊重，不但直呼其名甚至会和老师争论的面红耳赤。王兰对老师的教学方法非常不适应，轮到她作报告时她经常觉得非常不好意思，因为老师和同学总是盯着她的眼睛看她。在讨论时她的美国同学经常要提出问题，甚至和她争论。这让她觉得她的美国同学对她有敌意，很不友好。 案例二 我国某冶金公司要向美国购买一套先进的组合炉，派一高级工程师与美商谈判，为了不负使命，这位高工作了充分地准备工作，他查找了大量有关冶炼组合炉的资料，花了很大的精力对国际市场上组合炉的行情及美国这家公司的历史和现状、经营情况等了解的一清二楚。谈判开始，美商一开口要价150万美元。中方工程师列举各国成交价格，使美商目瞪口呆，终于以80万美元达成协议。当谈判购买冶炼自动设备时，美商报价230万美元，经过讨价还价压到130万美元，中方仍然不同意，坚持出价100万美元。美商表示不愿继续谈下去了，把合同往中方工程师面前一扔，说：“我们已经作了这么大的让步，贵公司仍不能合作，看来你们没有诚意，这笔生意就算了，明天我们回 国了”，中方工程师闻言轻轻一笑，把手一伸，做了一个优雅的请的动作。美商真的走了，冶金公司的其他人有些着急，甚至埋怨工程师不该抠得这么紧。工程师说：“放心吧，他们会回来的。同样的设备，去年他们卖给法国只有95万卖元，国际市场上这种设备的价格100万美元是正常的。”果然不出所料，一个星期后美方又回来继续谈判了。工程师象美商点明了他们与法国的成交价格，美商又愣住了，没有想到眼前这位中国商人如此精明，于是不敢再报虚价，只得说：“现在物价上涨的利害，比不了去年。”工程师说：“每年物价上涨指数没有超过6%。余年时间，你们算算，该涨多少?”美商被问得哑口无言，在事实面前，不得不让步，最终以101万美元达成了这笔交易 美国跨文化沟通的特点 美国文化对沟通的影响 中国社会讲究等级，美国社会主张平等，中国的人际关系依具体情况而定，不同位置说不同的话。而美国讲究系统的一致性，强调个人主义，所以在某些情况下，美国人的言行容易被亚洲人看作是轻率的、粗鲁的、自私的。 中国人习惯集体行动，家里有人去买东西，一般会把全家需要的东西一次性买回来，而美国人则习惯于各顾各的，各买各的。吃饭也这样，中国人习惯将菜肴放中间，大家共享，而美国人点自己喜欢吃的，吃自己的那一份。 　 在交流中，美国人直接、率直，劝说和动员别人很重要；亚洲人则善于读懂非语言的蛛丝马迹，并揣摩对方想说什么，想要什么。美国人谈话中喜欢打断别人，而你如果不打断而你如果不打断别人，也许就没有说话的机会。美国多数人说话不很正式，有不同意见，不管地位和辈份，很直接地说出来，这在美国不被视为是不好的行为 美国人之间谈论的话题，喜欢谈的主要是天气，职业，聊一下周围的环境——如他们所在的房间或建筑、他们所在的区域或者任何适当的话题，然后会进一步讨论共同的经历——如看过的某个电视节目、电影、去过的某个地方或在某个特殊的饭店吃过饭。 除了这些外，根据谈话者的生活状况和谈话背景的不同，还会有以下不同的话题。学生可能会谈到老师和班级。如果是同性别还会谈论社会生活。成年人谈论他们的工作、业余爱好、房子或家庭事务。男人可能谈论体育运动或汽车；女人会谈论人际关系、孩子或孙子。这只是一般情况下，具体到不同的美国人，谈论的话题千差万别。 不喜欢不能谈论宗教或政治，除非与谈话的人比较熟悉。一般臂铠涉及太私密性的话题、比如经济、女士的年龄等。 赴美国人约会应注意什么？ （一）服装：?和美国人作生意，要注意美国的商务礼俗和美国社会的一些习俗。美国人不大讲究穿戴，他们穿衣以宽大注意什舒适为原则，自己爱穿什么就穿什么，但正式场合，美国人就比较讲究礼节了。??接见时，要讲究服饰，注意整洁，穿着西装较好，特别是鞋要擦亮，手指甲要清洁。 （二）时间：美国人平时晚睡晚起，但时间观念强；约会要事先预定时间，一般不迟到。非正式私人邀请，可用电话或信函，明确告诉时间、地点。接到邀请，要回柬致谢；若没有赴约把握不要轻意应允；若不能应邀要说明理由，并致歉意。若临时不能赴约，务请电话通 知，绝不可无疾而终，随意放人空等。约会应准时,如赴宴则最好早到几分钟；如果主人先到，反而失礼。若有紧急状