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执行力导论 为什么策略相同，效果不同？ 为什么制度制订一套，执行又是另一套？ 企业竞争靠管理，管理日益比执行！ 请大家继续思考以下的为什么？ 为什么工作指令的执行往往会走样？ 为什么高层的真实意图往往难以贯彻？ 为什么策略相同而效果不同？ 为什么目标任务的实现总是在打折？ 为什么职能部门应该自行解决的问题总是要找领导？ 为什么管理总打太极，总拉橡皮筋？ 为什么重复性的错误不断？ 为什么制度订一套，口头一套，行动一套？ 为什么大事往往败在细节上？ 为什么很多人在辛辛苦苦的忙碌，而不是在正确高效的管理？ 关于拖拉 一种是态度上的拖拉，第二种是动作上的拖拉，第三种是过分的追求完美。 建立一种快速行动的执行氛围 能站着说的不坐着说 没有人慢慢地走路 能一句话说完的不要10句话 能今天做的不要等到明天 手插口袋（上班要有上班的样子=》角色） 速度第一，完美第二，行动第一，想法第二， 结果第一（原因有很多，结果只有一个），过程第二， 执行低下之二—死板 银行要求凡是客人进来办事大厅的工作人员都要起立微笑着说“欢迎光临”，等把客人的事情办完走的时候又要起立说“请慢走欢迎下次光临”，有了这制度，职员就不折不扣地执行，有一天，来了个经常闯经灯的家伙，被电子警察逮住了，非常郁闷来缴罚款，………… 一流球员都不是死板地按照教练教的套路来打球，能在特殊情况下，创造性的变通，但心里会记住教练教的精髓 死板执行的坏处 得罪客房，贻误工作 影响个人的职业前程（毛泽东搞稿） 让个人出尽洋相，贻笑天下（总统说英语） 执行低下之三—反复 管理者缺乏持之以恒的行动力 管理者还没有找到解决问题的纠正措施 执行低下之四—推诿 对自己有坏处的事情推诿 责任重大的事情推诿 时间紧迫的事情推诿 节假日的时候推诿 自己不感兴趣的工作推诿 执行低下之五—因人而异 同样一个问题，遇到资历深的，老板的亲戚就执行不下去 执行低下之六—多头指挥 发布指令者努力实现同步的一式多份的主动沟通 执行者要学会转换计划 统筹兼顾，良好的沟通能力与反馈能力 执行低下之七—形式主义 除此之外的三自主义 自以为是 自作聪明 自作主张 执行力不讲出发点而讲落脚点 有难度的地方出问题，也许是是水平问题 没有难度的地方出问题，而是态度问题 管理是要不断升级的，没有基础是无法升级的 如果对像是笨蛋，我们就要找到适合笨蛋的方法《傻瓜管理》 差一点差很多 差一点差很多，差一点是细节，差很多是大局 差一点是你具体的事件，差很多是将来的后果 差一点是你个人的行为，差很多是组织的代价 案例--细节 去银行办事好不容易排队，好不容易轮到了你，这时出来一个牌子“暂停营业”？？ 能不能改成预告牌？预计几分钟后暂停营业？位置再放高一点，什么叫把细节做透？ 住酒店，里面有热水壶，请问大家，你知不知道里面的水开没有？好不好喝？你敢不敢喝？有一家酒店就这样做，写一张纸条，尊敬的**顾客，你好，我在整理房间时给你准备了一壶开水，请你放心饮用，你的服务员*** 第二节执行力的实质与要义 执行力：就是完成目标任务的实际程度 传递效率的失效 高层的指令=》中层的方案=》基层的执行 100=》60=》40=》20 漏斗理论： 100%想法 80%表达 60%接收 40%行动 20%效果 执行力的特征—矢量 三个关键点 目标方向 能力大小 接口问题 以上一层的组织目标为方向 用主管的态度当员工 用店长的立场当主管 用老总的胸怀当店长 以老板的心态来打工 你的境界决定你的世界 一个哲理故事 一位智者采访在工地上三个年青的石匠，问的同样一个问题， “你为什么而工作？”第一个石匠说“我为了15快钱的工钱，我要吃饭，养家”，第二个人说“我要造一栋美丽的教堂” 第三个年青人说“我要为上帝建设幸福的家”10年以后，这个智者再去采访三个年青人，发现三个年青人竟然有三种不同意的命运。第一个年青人他还是石匠，还是拿着15块钱的工资，（员工比待遇而不比贡献）第二个年青人成了当地有名的建筑师，第三个年青人成了万人敬仰的牧师。 比贡献，不比待遇的人，反而待遇高了 比待遇，不比贡献的人，反而待遇少了 不要指望别人帮助你 而要指望别人需要你 一、解决方向问题就得做好目标管理 目标管理包括 设立 分解 检查 纠偏 二、能力方面 能力分为现实能力和未来能力 1、士气管理 三、接口问题（边际管理） 重点内容：沟通 协作 协调 执行的要义 要求自动自发 创造性 创造性执行的底线 一是以法律与职业道德为底线 二是以规章制度的精神实质和组织的的最终目标为底线 如果你有智慧，你就使出来。 如果你没有智慧，你就去流汗。 如果你两样都没有，你就去滚蛋。 宣贯时有力度有密度=理