第篇管理学总论分析.pptVIP

第1篇 管理学总论 目 录 第1章 管理与管理学概论 第2章 管理理论的产生与发展 第3章 组织及其环境 第1章 管理与管理学概论 管理的定义 管理者在一定的环境条件下，对组织所拥有的资源（人力、物力和财力等各项资源）进行计划、组织、领导、控制和协调，以有效的实现组织目标的过程。 第1章 管理与管理学概论 管理的基本职能 第1章 管理与管理学概论 1、计划——就是对未来行为所做的安排。计划是管理的首要职能。首先，计划从明确目标着手为实现组织目标提供了保障。其次，计划还通过优化资源配置保证组织目标的实现。最后，计划通过规划、政策、程序等的制定保证组织目标的实现。 第1章 管理与管理学概论 2、组织——是管理的一项重要职能，其主要内容是：根据组织目标，在任务分工的基础上设置组织部门；根据各部门的任务性质和管理要求，确定各部门的工作标准、职权、职责；制定各部门之间的关系及联系方式和规范，等等。 组织由三个基本要素构成，即：目标（组织存在的依据）、部门（组织的基本单元）和关系（部门及其活动的联系方式）。 第1章 管理与管理学概论 3、领导——组织目标的顺利实现，还需要有权威的领导者，指导人们的行为，沟通信息，增强相互理解，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。管理的领导职能是一门艺术，它贯彻在整个管理活动中。 第1章 管理与管理学概论 4、控制——为了保证目标及为此而制定的计划得以实现，就需要控制职能。控制的实质就是使实践活动符合于计划。 5、 协调——就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。 第1章 管理与管理学概论 管理者的定义 指在组织中全部或部分从事管理活动的人员，即在组织中担负计划、组织、领导、控制和协调等工作，以期实现组织目标的人。 第1章 管理与管理学概论 管理者的分类 按照管理人员所处的组织层次可以分为3类： 1、高层管理人员 主要任务是制定组织的总目标、总战略，把握组织的发展方向，并对组织的资源拥有分配权，同时也需要对整个组织的业绩负责。 2、中层管理人员 主要职责是贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策和管理意图，监督和协调基层管理人员的工作活动，或对某一方面的工作进行具体的规划和参谋。 3、基层管理人员 主要职责是直接给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，确保下属的工作条件和工作环境，使工作流程一步接着一步顺利进行，保证上级下达的各项计划和指令的完成。 第1章 管理与管理学概论 第1章 管理与管理学概论 第1章 管理与管理学概论 成功的管理者与有效的管理者 第1章 管理与管理学概论 按照管理人员所从事的工作领域可以分为2类： 1、综合管理人员 指负责管理整个组织或组织中某个事业部的全部活动的管理人员，统管组织内包括生产、营销、人事、财务等在内的全部活动。 2、专业管理人员 指负责管理组织中某一类活动（或职能）的管理人员。 第1章 管理与管理学概论 管理者扮演的角色 可分为三大类十种角色： 1、人际角色 代表人角色、领导者角色、联络者角色 2、信息角色 监督者角色、传播人角色、发言人角色 3、决策角色 企业家角色、干扰对付者角色、资源分配者角色、 谈判者角色 第1章 管理与管理学概论 管理者应具备的技能 1、专业技能 指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识去完成组织专业任务的能力。 2、人际技能 指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人沟通和共事的能力。 3、概念技能 指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察组织与环境相互影响的复杂性和驾驭全局的能力。 第1章 管理与管理学概论 管理对象 指管理者实施管理活动的对象。主要是指人、财、物、信息、技术、时间、社会信用等一切资源，其中最重要的是对人的管理。 案例分析 李东的工作 李东是一家生产小型机械装配厂的总经理，他经常随身带着一份关于自己当天要处理事务的清单。清单上的一些工作是总部电话通知他要处理的，另一些是他自己在一天多次的现场巡视中发现的或者他手下报告的不正常情况。 每天一到办公室，他做的第一件事情是审查工厂各班次的监督人员呈送