服饰销售流程资料.pptVIP

1、修正顾客对产品的误解：尤其对于尝试新风格的顾客，通过介绍修正顾客的误解，如多穿正装的顾客，可能会认为休闲装过于宽松不够贴身，导购可通过介绍休闲产品的舒适、不束缚、不仅适合日常休闲与运动穿着等，修正顾客因为不习惯而引致的误解。 2、强化产品卖点：强化顾客所感兴趣的产品卖点 真诚自然，发自内心:根据顾客的试穿效果，站在顾客的角度，真诚的赞美。我们不是在销售产品，而是在帮助顾客找到心仪的且适合他的产品。 赞美顾客，而非产品:试穿后我们常出现的问题是，一味的夸赞产品多么好。诚如介绍产品一样，此时的赞美，也需强调对顾客的好处。因此不是要赞美产品，而是要赞美穿着产品的顾客。 内容提示： 我们需要正视异议，异议不是销售的终结，而是：成交从异议开始；褒贬是买主 ；异议是成交信号。 内容提示： 处理顾客异议，需遵循以下原则： 1、做好准备工作：顾客异议源自多方面，要有效解决顾客异议，首先需加强我们自己的专业性。如果当顾客问到的问题我们都无法回答，相信也很难赢得顾客的信任。请大家抓紧时间进行学习，并在日常工作中不断累积，让自己更专业。 2、当顾客提出异议时，不要急于打断顾客急于解释，需选择恰当时机，让顾客充分表达，等我们理解了顾客所表达的内容后，再做出回答和应对， 3、在处理顾客异议时，切忌与顾客争辩。赢得顾客信任，购买了我们推荐的产品，还介绍亲朋好友来向我