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目 录 第一章 企业介绍………………………………………………………1 公司简介 水知识………………………………………………………….2 水是生命之源 水在人体内的主要功能 科学饮水对维护健康有哪些作用 关于平衡饮水 饮水资源现状 日常用水建议 各种水工艺比较 水的一些指标及名词 九、 水的一些指标及名词 水处理技术……………………………………………10 目前常用的净水方法 常用过滤材料 关于膜的介绍 产品知识………………………………………………………14 一、产品介绍 二、RO机.管线机 安装介绍………………………………………………………16 销售技巧……………………………………………………19 一、客户心理分析 二、导购技巧 三、沟通技巧 四、产品解说词 五、常见问题 终端布置……………………………………………………………31 　 决胜终端战略 细节决定销售 第一章 企业介绍 一、公司简介 广州滤源净水器材是集研发、生产、销售饮水机、纯水机、管线机、RO直饮机、净水器以及大型水处理工程等水家电于一体的专业企业，公司拥有一支高素质的质量技术管理队伍和一批稳定熟练的生产技术员工队伍及品质保障队伍；拥有完善的销售网络和强健的营销队伍；拥有先进的检测设备、生产设备及生产流水线。产品率先通过了ISO9001国际质量管理体系认证、3C认证、欧联盟CE认证、SONCAP、GS、SASO、CBROHS环保认证、国家MA检测报告及涉水批件，并获外经贸自营进出口权。年生产能力100万台， 产品远销全国各地以及东南亚、非洲、中 东、欧洲、南美等40多个国家和地区。 滤源人在激烈的竞争中秉承“科技领先、质量取胜、信誉为本、客户至上”的经营管理理念，坚持以质量管理为中心，致力于倡导和推动环保产业发展，为让更多的家庭喝上健康好水而不懈努力，造福全人类！ 第二章 水知识 一、水是生命之源 水是生命之源。水，其化学方程式为H2O，因有极性，一般情况下以分子团，即（H2O）n形式存在。在水的所有分子团结构中，（H2O）6，即所谓的六环水，对人体来说是最佳的结构，因为它与人体细胞内的水分子结构相同。在自然中，冰完全是六环水形式，而冰水具有较多的六环水形式。因此，从某种意义上来看，喝冰水、生水对人体较有利。 水是良好的溶液，在我们日常的生活饮水中，既包含了一些生命所必须的、有益的物质，又带有许多危害健康的东西。 最初的生命在水中诞生。亿万年前，在极其偶然的情况下，一些物质在水中以一种特定的形式碰巧结合在一起，于是，地球上第一个单细胞生命诞生了。它也许就是今天我们地球上所有生命的祖先。 水和阳光、空气一样，是生物不可或缺、最基本、最必需的自然资源。我们的身体约有65%-70%是水，人类以外生活在陆地上的动物体内也有50-70%是水，另外，生存在水中的动物，95%由水构成。当人体失水占体重的10%时就会产生“脱水”现象，心跳加快，血压下降；当人体失水占体重的15-20%时，就会有生命危险。 二、水在人体内的主要作用： ?维持细胞形态，增强代谢功能 ?调节血液和组织液的正常循环 ?溶解营养，使之易于吸收和运输 ?帮助排泄体内废弃物 ?散发热量，调节体温 ?润滑和保护人体组织 ?保护皮肤湿润和弹性 三、科学饮水对维护健康有哪些作用 古人云：水，乃百药之王。因为水在人体内扮演着如此重要的角色，所以它对维护人体健康起到了关键的作用。我们每天都喝水，但更多的时候是因为感到口渴才喝，而没有意识到口渴时人体其实已经处于缺水状态。在日常饮水中，我们也往往忽略了水的其它作用。单就健康而言，水是最好的饮料和补品。 对于青少年，因为身体正处于发育阶段，多饮水有助于促进新陈代谢，有利于保护体内酸碱平衡和电解质平衡。而常饮纯净水则难保证身体的正常发育。 对于爱美者，充分的水能使皮肤更有光泽并显得年轻，我们知道，婴儿体内有80%是水分，高于成年人，因此，婴儿的皮肤更显得娇嫩。另外，在保养皮肤方面，若能常使用或饮用有活性的、富氧的水则效果会更佳。 对于年纪较大者，我们知道，人的一生就是水分不断失去的过程，年纪愈大，身体细胞内的水分愈容易不足，多饮水、经常性的补充水分，对于防止衰老非常有效。另外，年老者患有心脏病及脑中风，尤其多在早上发作，其原因之一就是睡眠中水分随呼吸及出汗丧失，又长时间没有补充水分，导致血液浓度升高而发病，如果在临睡前喝上一两杯水，就能起到有效的预防作用。 对于烟酒过度人士，如果他们能养成多喝水的习惯，则可以降低尼古丁的危害，喝酒前后若喝水的话，可以保护胃及肝脏，并减少醉意。 对于上班族而言