十三员工个体心理差异与管理课件.pptVIP

* * 第十三章 旅游企业员工的个体心理 旅游心理学第十三章 旅游企业员工的个体心理 第一节 旅游企业员工个体心理差异 第二节 旅游企业员工积极性的激励 第三节 旅游企业员工情绪的调控 第四节 旅游企业员工挫折与管理 第一节 旅游企业员工个体心理差异 旅游心理学第十三章第一节 旅游企业员工积极性的激励 一、能力差异 二、气质差异 三、性格差异 第二节 旅游企业员工积极性的激励 旅游心理学第十三章第二节 旅游企业员工积极性的激励 一、激励的理论 二、激励的功能 三、激励的方式 一、激励的理论 旅游心理学第十三章第二节 旅游企业员工积极性的激励 双因素理论 1 期望理论 2 公平理论 3 二、激励的功能 旅游心理学第十三章第二节 旅游企业员工积极性的激励 激励的管理功能 1 激励对实现组织目标的功能 2 激励对员工提高工效的功能 3 三、激励的方式 旅游心理学第十三章第二节 旅游企业员工积极性的激励 需要激励 目标激励 感情激励 榜样激励 惩罚激励 (1) 信任。 (2) 关怀。 (3) 支持。 第三节 旅游企业员工情绪的调控 一、情绪与工作积极性 二、情绪的调控 旅游心理学第十三章第三节 旅游企业员工情绪的调控 一、情绪与工作积极性 (一)情绪的感染性 (二)情绪与工作效率 旅游心理学第十三章第三节 旅游企业员工