三公共关系的客体课件.pptVIP

第三章 公共关系的客体 本章摘要 第三章 公共关系的客体 一、公众的特点 二、公众的分类 三、公众心理与行为 四、目标公众分析 公共关系也称为公众关系，其工作对象就是公众 公众，即与特定的社会组织发生关系，并对其生存发展具有影响的个人、群体或组织的总和，是公共关系传播沟通对象的总称 一、公众的特点 （一）整体性 （二）共同性 （三）多样性 （四）变化性 （五）相关性 二、公众的分类 （一）内部公众与外部公众 （二）首要公众与次要公众 （三）临时公众、周期公众与稳定公众 （四）顺意公众、逆意公众与边缘公众 （五）受欢迎的公众、不受欢迎的公众与被追求的公众 （六）非公众、潜在公众、知晓公众与行动公众 背景：80年代某一天，美国某石油公司休斯顿化工厂第5聚乙烯制造厂发生严重的碳氢化合物泄漏，引发了公司历史上最严重的火灾和爆炸，同时也是石化工业上近年来最严重的事故。事故导致23名工人死亡。这次爆炸在25英里外还能感觉到，在3英里之外的窗户都被震坏，几百部汽车被损坏。 这次爆炸损坏了当时世界上最大的聚乙烯生产设备。化工厂所在地附近的社区有11.6万公民，居住着大多数化工厂的员工，是人口为360万的休斯顿市的一个重要社区。 请你：分辨在这次危机中，休斯顿化工厂所需面临的公众 三、公众心理与行为 （一）知觉与公众行为 1、知觉定