四旅行社产品的局部设计课件.pptVIP

第四章 旅行社产品的局部设计 爸妈之旅 （上海春秋国旅） 背景： 1.我国已进入老龄化社会，全国已进入1.2亿老人，上海有238万老人。 2.生活好了，旅游成为儿女孝敬老人的一个非常好的方式。 3.老人时间充裕，可以选择在高峰季节以外的时间出游，对旅行社来说可以“削峰添谷”，弥补淡季客源不足。 2002年初，旅行社在媒体广告上刊登了《致离退休爸爸妈妈的一封信》，大意是老人辛苦了大半辈子，退休后难免寂寞，而儿女多半工作繁忙，无法陪伴父母出去游玩，所以作为旅行社，愿意代儿女进这份孝心，让老人们把旅行社工作人员当作自己的儿女。 由于是淡季，机票价格非常便宜，所以团费也较低。营业厅的工作人员对前来咨询的老人很热情，“爸妈”不离口，适应老人的特点，行程中还配备了医生和摄影师。 广告刊出后，老人和“孝顺”儿女上门咨询的人络绎不绝。一月的两个星期里就组织了两千老人到海南旅游，春节长假之后的一个多月都是每天一架包机。 一、关于餐饮的设计 “民以食为天”，吃自古就是一件大事情，游客外出旅游，自然对当地的饮食非常感兴趣。在产品设计中，关于餐饮可以分为以下几个层次： 1、初级：吃饱吃好。 2、中级：品味品位。 3、高级：吃出文化。 因此，我们要了解各地的饮食文化，筛选餐点和菜系，把小吃、风味加入到产品中，同时还要帮助游客学会吃法、规矩。 二、关于住宿的设计 游客对于住宿的要求各不