管理学教案系列之一.pptVIP

管 理 学 华中科技大学管理学院 廖建桥 教授 管理案例四则 湖南储运仓库 外事处裁人 约同学打扫卫生 美国为什么这么霸气？ 湖南储运仓库 黎红卫是华中科技大学深圳MBA研究生，经过竞选当上了湖南储运仓库的总经理，该仓库共有员工80余人，其中有30余人是关系户的人，仓库使用效率不足40%，仓库每年净亏200万，黎经理该怎么办？ 黎经理的做法 对外，把顾客请回来 顾客想要我们怎么做，我们就怎么做 顾客喝茶，我为顾客办事 无条件为顾客服务，管理好搬运工 对内，科学管理 严格各种规章制度 考核，末位淘汰法 让群众得到好处 结果 仓库不够用 上任三个月就扭亏为盈 厂房一新 员工精神面貌一新 黎经理成了上帝 案例2 HUST外事处 廖处长接任外事处长后，面临着把外事处的人员由18个人精减到12个人的艰巨任务，他应该如何完成这项任务？ 采用的办法：综合评价法 考试英语：25% 考试中文：25% 群众打分：25% 领导打分：25% 四项加权平均结果，前十二名留，后六名走人 结果 裁减比例最高 裁减阻力最小 获得了好的声誉 案例3 打扫教室清洁 老师让李斌找几个同学把教室打扫一下，李斌找了好几个同学，这些同学都以各种理由推辞走掉了，李斌该怎么办？ 解决办法 李斌带着自己的女朋友一块把教室打扫干净了 结果 李斌自己很累 女朋友有意见 同学们觉得可以不听他的 老师觉得下次还可以找他做清洁 案例4 美国为什么这么霸道 美国为什么这么霸道？ 答案：美国的管理水平先进 管理理论80%以上是由美国管理界学者发明的 世界最好的10所MBA有9所在美国 美国MBA学生的起薪比博士高 美国企业经理的工资最高 第一章 管理导论 管理的定义 管理的基本特性 管理的科学性与艺术性 学习管理的作用 一. 管理的定义 管理两字的由来 泰勒的定义 法约尔的定义 美国管理协会的定义 我们的定义 管理的由来 管:竹+官 文官, 通过文化来统治 管:管制 理:土地之王 理:条理 管理:通过文化来达到条理化 Management: Man+age+ment 有年纪的人可做官 泰勒的定义 管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术. Management is the art of knowing what you want to do and then seeing that it is done in the best and cheapest way 法约尔的定义 管理就是计划,组织,控制,指挥,协调. 美国管理协会的定义 管理是通过他人的努力来达到目标. Management is the accomplishment of results through the efforts of other people 管理 管你 我们的定义 管理是为了达到组织目标而对组织内的各种资源 人财物 进行合理配置的综合性活动. 二. 管理的基本特性 目的性 有效性 他人性 多样性 有界性 管理的目的性 任何没有目的的行为不能被称为管理行为. 没有目的就没有组织; 没有目的就没有方向; 没有方向就不可能有效率 推论: 一个没有明确目标的企业不可能成为一个好企业. 一个没有人生目标的人会浪费自己的生命. 管理的有效性 资源是有限的; 若资源无限则不需要管理; 没有效率压力就不需要管理; 管理可以提高效率. 管理的他人性 管理需要他人的努力; 只会管理自己不叫管理; 管理的原理也可以用来管理自己; 指挥他人是管理的一大挑战 管理的多样性 管理对象包括人财物 管理过程包括计划,组织,控制等活动 管理部门包括生产,财务,销售,人事等 任何组织都有管理问题 管理的有界性 管理是组织内资源的配置 对组织外的资源无调动权 管理是一个等级链 官职有大小,管理的原则有相同之处 三.管理的科学性和艺术性 管理的科学性 管理的艺术性 管理是科学与艺术的结合 正确认识管理科学与艺术性的重要性 管理的科学性 科学:反映自然,社会,思维等客观规律的分科的知识体系. 管理有规律吗? 管理的统一指挥原则 线性规划问题 管理形成了一个体系吗? 管理的艺术性 艺术的三个定义: 1. 用形象来反映现实但比现实有典型性的社会意识形态; 指富有创造性的方式,方法; 形状独特而美观的样子. 管理是艺术是因为管理需要创造性,不能机械照搬 管理是科学与艺术的结合 0.9 vs 0.1 0.7 vs 0.3 0.5 vs 0.5 0.3 vs 0.7 0.1 vs 0.9 管理是科学与艺术的结合 管理层次:上级与下级 工作内容: 计划员与推销员 工作对象:人与物 不确定因素 正确认识管理的重要性 管理只是一门艺术 学习管理没有用 管理在中国的命运 管理只用一门科学 教条主义