第一章组织行为学概述分析报告.pptVIP

第三节 组织行为学的研究方法 1、研究OB的模式： 计算机：输入　　　转换系统　　　输出 生产：投入人财物　　　生产　　　产品 人：刺激　　　人脑活动 产生行为　 组织行为学的研究方法（续） 1、研究OB的模式： 认知过程 感觉 知觉 认知过程 认知过程 欲望 情绪　 概念 动机 意志　 意行过程 思维　 刺激 行为 组织行为学的研究方法（续） 2.研究方法的主要特征： 收集资料的客观性 观察和实验条件的可控性 分析方法的系统性 所得结论的再现性 对末来的预见性 组织行为学的研究方法（续） 3、研究组织行为学的具体方法 OB的研究方法 现场研究 案例研究 数据分析 实验研究 反映真实的组织状况 对个别组织行为 进行深入研究 在模拟与可控 状态下进行 对不同研究结果 采用统计学方法 使用问卷与访谈 问卷研究 第四节 个性研究与假设 “人之初，性本善，性相近，习相远……” “侧隐之心，人之端也……” “今人之性，饥而欲食，寒而欲暖，劳而欲休，此人之惰性也。” 第四节 个性研究与假设 组织行为学领域关于人性的研究主要有: 麦格雷戈（D.McGregor）的“X理论与Y理论” 摩尔斯(J.J.Morse)和洛斯奇(J.W.Lorsch) 的“超Y理论” 以及薛恩(E.H.Schein) 的“经济人、社会人、自我实现人、复杂人”假设。 一、X理论与Y理论 （一）X理论：X理论是传统管理思想和管理方式中蕴含的关于人性的看法。 1、基本观点： （1）人类趋于天生懒惰，不愿多做工作； （2）人类缺乏雄心，希望依赖他人，而不喜欢担负责任； （3）人以自我为中心而忽视组织目标； （4）人易于受欺骗，常有盲从举动； 5）人们习惯于抵抗变革； 2、管理措施 金钱刺激 严厉的惩罚 （二）Y理论 1、基本观点： （1）一般人并非天生厌恶工作。 （2）人为了达成自已承诺的目标，能够“自我督导”和“自我控制”，促使人朝向组织的目标而努力。 （3）人对于目标的承诺，是由于达成目标可以给个人带来某种报酬。对人最有意义的报酬是自我需要及自我实现需要的满足。这种报酬是使人朝向组织目标而努力的动力。 续 （4）只要情况适当，一般人不仅能学会承担责任，而且能学会争取责任。 （5）大多数人均拥有以高度的想象力、智力和创造力来解决组织中各种问题的能力，而非只有管理者才具有这种能力。 （6）在现代产业活动中，常人的智慧和潜能仅有一部分得到了利用。 2、管理思想与措施 （1）任何一个组织绩效低落的原因都应归之于管理。 （2）参与和咨询管理。 （3）分权授权管理 二、超Y理论 （一）基本观点： 超Y理论的提出者主张：X理论并非一无是处，Y理论也不一定是普遍适用的。正确的态度应该是针对不同的情况，将任务、组织、人员作最佳的配合，以激励工作人员取得最好的工作业绩。 超Y理论认为，并不存在某种放之四海而皆准的组织模式，适当的组织模式应该根据工作性质和工作人员的特定需要而定。 （二）超Y理论关于人性的假设 1、人们工作的动机是各种各样的，需要亦各不相同，但其主要需要是获得胜任感。 2、取得胜任感的动机尽管人人都有，但不同的人可以用不同的方式来实现，这取决于这种需要同一个人的其它需要，诸如权力、独立、自由、成就和交往等的力量相互作用。 续 3、如果任务与组织形式相适合，胜任感的动机极可能得到实现。 4、即使胜任感达到了目的，它仍然继续起激励作用；一俟达到一个目标后，一个新的、更高的目标就树立起来了。 三、薛恩的四种人性假设理论 美国当代著名的组织行为学家雪恩在《组织心理学》一书中，对人性的假设提出了另一种分类，认为管理活动中存在四种不同的人性观，即经济人、社会人、自我实现人与复杂人假设。 （一）经济人假设 1、基本观点 （1）职工基本上都是受经济刺激物的激励的，不管是什么事，只要能向他们提供最大的经济收益，他们就会去干。 （2）因为经济性刺激又是在组织的控制之下，所以职工的本质是一种被动的因素，受组织的左右、驱使和控制。 续 （3）感情这东西，按其定义来说，是非理性的，因此必须加以防范，以免干扰了人们对自己利害的理性权衡。 （4）组织能够而且必须按照能中和并控制住人们感情的方式来设计，因此也就是要控制住人们的那些无法预计的品质。 2、相应的管理策略 （1）主要采用任务管理的措施。 （2）“胡萝卜加大棒”式的管理方式。 （3）管理工作是少数人的事，与广大职工无关。 （二）社会人假设 1、基本观点 （1）社交需要是人类行为的基本激励因素，而人际关系是形成人们身份感的基本因素。 （2）从工业革命中延续过来的机械化，其结果是使工作失去了许多内在的意义，这些丧失的意义必须从工作中的社交关系里寻找回来。 续